Анастасия Разномазова
7
1
subscriber
0
subscriptions
146K
views
Заказывали роллы вечером. По времени доставки задержка была не критична + 15 минут к заявленному времени.
Расстроил сам продукт.
Поскольку заказывали не набор (сет) , ожидали упаковку каждой позиции в отдельный бокс, к сожалению, нам положили все в кучу. Многие роллы были уже треснутыми , смятыми , некоторые с не обрезанными краями. Вид не презентабельный . Авокадо с черными вкраплениями на прочь убило впечатление о данной службе доставки.
Отмечали бракосочетание в ресторане «SAGA» в семейном кругу. Планировали проводить мероприятие в малом зале ( в связи с небольшим количеством гостей - 25 чел.). Когда стало известно, что итоговое количество гостей больше ( 36 чел.) , чем предполагалось , стали искать площадку просторнее.
Большое спасибо ресторану за предложение закрыть все заведение, и предоставление нам основного зала для проведения мероприятия.
Директор ресторана всегда была с нами на связи , консультировала по позициям меню, потребности в напитках, оформлению столов. Оперативно реагировала на изменения в техзадании, а так же на форс-мажоры во время самого мероприятия.
Предоставленный рестораном сервис был на высшем уровне (начиная с оформления велком зоны, заканчивая упаковкой оставшихся блюд по окончании вечера) :
- Гости не сидели с грязными приборами и посудой , после каждого блюда приборы своевременно менялись на чистые ;
- Напитки так же своевременно обновлялись на столах ;
- Все представленные блюда - вкусные ;
- Нарезки объемные и красиво выложены ;
- Официантов было более чем достаточно;
Отдельное спасибо за презент в честь бракосочетания ❤️
Рады , что выбрали именно «SAGA» .
Очень уютное место. Дружелюбный персонал. Вкусно и красиво )
Цель приезда : командировка. «Апартаменты» бронировали через сервис “one to trip “.
В связи с задержкой рейса , приезд к месторасположению отеля «Александрия на спасском» состоялся в 23:30.
Такси оставило в указаной точке расположения отеля на Спасском переулке ( темное не освещенное место) . Вывеска у отеля - отсутствует . Немного пройдясь по округе , никакого отеля я так и не обнаружила. Позвонив на номер отеля , указанный в ваучере, трубку взяла девушка и сообщила , что это не номер отеля «Александрия на спасском» . Далее я позвонила на номер отеля , указанный на сайте , голосовой помощник сообщил , что горячая линия отеля работает с 9:00 до 22:00 по Москве. Далее я позвонила на горячую линию сервиса “one to trip “, объяснила ситуацию. На что мне ответили , что написали поставщику услуг ( отелю) и смогут ответить только после связи с поставщиком, никаких других альтернатив не предложили! Я уточнила на счет возврата средств или смены гостиницы, “one to trip “ сообщили , что это не предусмотрено ( я же сама не нашла отель , а то что отель, который работает по графику 24/7, не выходит на связь .. это ничего страшного. Ночуйте на улице).
Поспрашивав у людей : где здесь находится отель ? Бабушка показала на подъездную дверь. Никакого кода, для входа в подъезд , у меня не было, никто , по прежнему, со мной так и не связался. Простояв немного у двери , к ней подошел мужчина . Оказалось - постоялец отеля.
Отвел на этаж отеля , из сотрудников на месте оказалась только уборщица, которая пошла мне на встречу и начала звонить администратору, трубку не брали. Через продолжительное время удалось связаться с администратором и меня заселили . ( пока сидела в коридоре и заполняла анкету (12-й час ночи) я отчетливо слышала гуляния молодых людей за дверью (громкий смех , разговоры , телевизор ) ,а гости постояльцев этого номера только только расходились со «звенящими пакетами».. я так понимаю такие вечеринки в столь позднее время не исключение , а норма).
БЕЗКОНТАКТНОЕ ЗАСЕЛЕНИЕ : длилось ЧАС!
Ну и вишенка на торте : звукоизоляция в отеле - отсутствует от слова «СОВСЕМ» . Засыпать пришлось под храп из соседнего номера за картонной перегородкой . По отзывам прочитала , что услышать здесь можно не только храп.. во всех подробностях.
Пожелания к отелю : в случае , если в забронированный номер никто не заселяется более 2-х часов - связаться с арендатором и уточнить время приезда.
Я могла просто остаться на улице .
Что касается самого отеля и номерного фонда :
1 В отеле ( коридор и сами номера ) пахнет сыростью и плесенью ;
2 В ванной плесень , после мытья в душе , умывания в раковине - вода не уходит, длительное время стоит ! Тапочки при заселении не выдали ..
3 Везде пыль , местами въевшееся плотная пыль ( в кухонной зоне : пыль в перемешку с жиром , все липкое , даже в микроволновке грязь , прилипшая к внутренним стенкам );
4 Стены заляпанные не понятно чем ;
5 Шторы рваные , залитые в пятнах , серо-коричневого цвета , ужасно пахнут ;
6 Холодильник грязный с прилипшим к стенкам морозильника в нем пакетом льда;
7 Подоконники убитые ( все рисованные в пятнах ).
8 На выключателях отсутствуют защитные крышки. Что такое электробезопасность - отель не знает.
9 В целом свет в номере очень тусклый , имеется рабочий стол , но без должного освещения (или хотя бы настольной лампы ) - работать невозможно. Только глаза портить .
10 Звукоизоляция отсутствует ( писала выше) . Людям , которым рано утром надо на работу .. это отель никак не подходит .
Ну и по мелочи : питьевая вода в отеле отсутствует ( ни бутилированная , ни в коридоре общая ), поскольку вход в номер осуществляется по коду , нельзя сказать , что постоялец точно закрыт и в безопасности , а чуть что случись с вами или с вашими вещами .
В заключение: хостел «Александрия на Спасском» -да. Апарт-отель «Александрия на Спасском» - нет , нет и еще раз нет.
С таким персоналом никакие товары не нужны .
Ужасно надменное отношение консультантов, будто ты должен доказать возможность находиться в данном магазине оперативной /безразборчивой покупкой .
Консультанты как надзиратели : будто ты что-то хочешь украсть , а не ознакамливаешься с представленным товаром . Любая просьба ( к примеру, принести необходимый размер пары обуви ) - это целый подвиг для сотрудника , и в случае , если тебе не подошла обувь ( ты ее не покупаешь) - обязательно словите осуждающе надменный взгляд со словами : и что не берем ?
Мне очень понравились сапожки .. но я их не купила из-за такого скотского отношения к покупателю.
*Большое спасибо консультантам Эконики , которые смягчили предшествующее недоразумение в Рандеву , и помогли мне подобрать прекрасные сапожки их бренда ❤️
В прошлый раз посещали данное заведение в декабре 2023 г. И общее впечатление было гораздо лучше: это касается как кухни и бара , так и обслуживания.
По состоянию на Март 2024 г. Заведение сильно испортилось :
- липкое меню ;
- сменился Шеф и меню сильно оскуднело ;
- ранее не экономили на сухом льду, и он ,действительно, охлаждал напитки. Сейчас же, после реакции воды и сухого льда, остается - теплая водичка, никак не охлаждающая напитки;
- гостям предлагают пластинки активированного угля - интересное решение . Но предлагать , частично уже вскрытые пластинки- не приятно.
- в напитках очень много льда и в объемных напитках (1л) отсутствует сито для фильтрации ;
- при заказе грибного крем-супа , официант не уточнила из какого именно меню ( постное или общее) гость заказывает и посчитали по самой высокой цене, не предупредив гостя.
- долгое ожидание.
!!! Прежде чем бронировать номер в данном отделе , прочтите некоторые особенности данного заведения :
Холодно в номерах и Не работает кондиционер ( большое спасибо девушкам с ресепшена , которые поделились своим обогревателям 🙏)
Пахнет куревом
Отсутствует шумоизоляция номеров: В данном комплексе сдают бани, сауны в почасовую оплату . отдыхающие в банях и саунах шумят , поют караоке до утра, вызывают девушек легкого поведения. Слышно ВСЕ!
Отсутствует возможность поесть ( позавтракать , пообедать , поужинать) в отеле.
Расположение посреди трассы и добраться до необходимого места возможно только на такси.
Ежедневная уборка номера , как заявлено в прайсе , отсутствует. Элементарно - мусор не выброшен.
Везде пыль и паутина. ( Фото прилагается ) .
Телефонная связь с ресепшеном - отсутствует. Каждый раз приходится спускаться с третьего на первый этаж. ( Лифт отсутствует ).
По мелочам:
Чай в отеле - только черный. Пьете зеленый? Вызывайте такси и едьте до магазина )
Что такое минибар - управляющие отеля не знают)
При бронировании предупредили , что столик свободен до 20:00 . Далее начинается банкет.
Но не сообщили , что на момент бронирования так же будет проводиться банкет , но уже в большом зале.
В итоге:
По приезде, нас проводили за столик в малый зал ( с плохой звукоизоляцией: на протяжении всего ужина отчетливо звучали тематические песни с большого зала). В дополнение, при подаче заказов , дверь малого зала , часто оставалась открытой и звук в помещении был соответсвующий.
В результате обстановка :
Ужин в зале , где музыка отсутствует от слова «совсем», то и дело превращался в «каламбур» .
Ни о каком приятном время при провождении здесь речи идти и не может.
Прошу, в следующий раз , сообщать гостям о подобных мероприятиях , пересекающихся со временем бронирования столиков.
Из положительных моментов:
Как и всегда , кухня отличная.
Небольшой тренажерный зал, но с хорошим наполнением .
Жаль , что отсутствуют свои водонагревательные бойлеры.
В целом приятная музыка , атмосфера, подача. Но : Один официант для полного зала гостей - слишком мало ( долгая подача, забытые позиции в заказе , долгое ожидание ).