Сотрудник, представившийся Ильей, отказался выдать посылку (Авито) без предъявления паспорта. При этом ни в правилах Яндекс Доставки, ни в правилах Авито не требуется при получении предъявление паспорта. Достаточно номера телефона и кода. Несмотря на это сотрудник продолжал с сылаться на некие "общедоступные" данные, якобы согласно которым выдача производится только по паспорту. При этом в разговоре он использовал мат (есть запись, сделанная на диктофон телефона).