divan.ru
October 2024 •
1
Заказала мебель на Диван.ру 1. Отвратительный сервис по доставке! Выманивание денег за ручной пронос, хотя есть возможность не переносить в сильный ливень руками, а переложить на другую машину (которую оплачиваем мы). Довезти в целости и сохранности до лифтов через подземную парковку, а потом на лифте до квартиры (учитывая, что доставка до лифтов и от лифтов до квартиры, а также подъем уже входят в стоимость!). Но так они ведь не заработают денег (на минуточку, по расчетам выходило считай пол стоимости заказа 50т.р.), но им так не интересно, так и говорили в глаза…Не приятно, когда тебя «разводят на деньги». Но у диван.ру такая политика, мебель не дорогая, а заработать хотят хотя бы на доставке! Понимаю, когда действительно необходим ручной пронос, например, пятиэтажка без лифта и на 5 этаж не обойтись без проноса...Но тут другое дело! После первой попытки привоза, мы «отказались от таких условий доставки» все согласовали с менеджерами, что в следующий раз будет перегрузка в др. машину и т.д, но в следующий раз произошла «таже ситуация-развод на деньги». Короче, жаль потраченного времени! Два раза привозить мебель и «делать нам мозг», пытаясь развести на деньги. Очень обидно. Больше связываться с ними не будем, слава Богу, на просторах интернета есть много другой мебели! Совет: внимательнее читайте правила приема и доставки и заранее понимайте понадобиться вам ручной пронос или нет, хотя, думаю, в любом случае они вам его постараются навязать:(( 2. За две недели так и не смогли передать информацию по заказу в отдел сборки, точнее передавали, но толку не было, может по техническим причинам не получалось (заказ был того года), но сборщики так и не увидели его.. Но смысл в том, что администраторы даже разбираться не стали, одни отписки «передали инфо, ждите». С этой ситуацией пришлось заниматься самой, звонить сборщикам и они вручную добавили заказ.