Podryad
December 2022 •
1
Обратилась в компанию для подключения услуг. Была акция до конца ноября. Перезвонили, уточнили все по заявке, выбрали день и время для подключения. Оператор изначально знал точный адрес, квартиру и этаж и заверил меня, что все подключат. В назначенный день пришел сотрудник компании, и выяснилось, что по техническим причинам подключить мою квартиру к интернету нет возможности. Сказал, что оставит заявку по устранению технических причин и мне перезвонят. Мне перезвонили в декабре, сказали, что проблемы устранены, но акция уже закончилась и предложили подключение услуг уже на других условиях. На мои доводы, что подключение услуг не осуществилось не по моей вине, а по вине компании «подряд» и что компания должна была оставить за мной условии акции или устранить технические проблемы до окончания акции - оператор ответил, что свяжется с руководством. На следующий день мне перезвонили и сказали, что технически невозможно подключить мне услуги по акции. По итогу компания «подряд» не ценит своих клиентов, и не оказывает заявленных услуг. Очень хотелось написать претензию, но при таком отношении к клиентам, понимаю, что это бессмысленно. За свои ошибки и некомпетентность сотрудников ответственность должна нести компания, а не клиент. Очень радует, что компания «подряд» не является монополистом по оказанию услуг.