Wildberries
October 2024
1
Сделала заказ нескольких пар обуви для мамы. Мама, не выходя из пункта, померила, ничего не подошло. Отказались принимать одну пару обуви. Отправили делать возврат по браку, так как прислали не тот размер. Причем, маме даже не объяснили это. Она, выйля из пункта, позвонила мне и я попросила ее вернуться и дать трубку администратору. Администратор в слегка истеричной манере пообщалась со мной, утверждая, что в данном случае виновата моя мама, что обувь примеряла не под камерами. Данную пару мама вообще не оикрывала и не примеряла, не понравился цвет. Почему не оформили возврат на месте не понятно. Сотрудник не клиентоориентирован.