Duran Bar&Grill
September 2024 •
1
Была в этом заведении и ни один раз. Из плюсов неплохая кухня и красивая подача, вежливые официанты, отличная музыка! НО СЕГОДНЯ столкнулась с полным не профессионализмом и нарушением закона прав потребителей и просто некрасивым поведением администратора Дианы! Суть в следующем: у подруги День рождение забронировали стол, заказали меню, оплатили предоплату! Один гость, к сожалению заболел и мы за сутки попросили вернуть предоплату за вход за одного гостя и нам отказали. Я позвонила и спокойно сказала, что они нарушают закон о защите прав потребителя в котором говориться, что клиент может отказаться от услуги и вернуть деньги если услуга не была оказана. После чего администратор перезвонила и сказала: «тогда мы просто вашу бронь отменяем нам не понравилось как вы разговаривали!» Разговор был очень корректный просто сослались на закон! Вот так за сутки испортили человеку праздник! Вообщем руководителю стоит отправить свой персонал на тренинг по клиентоориентированию!
Avanta laser
June 2022 •
1
Это просто ужас!!! Мой шок не передать словами! Начну с самого начала. Во-первых не предоставили одноразовый халат и тапочки, мастер сказала что у них нет. Во-вторых зашла вместе со мной не дав возможности раздеться одной. А дальше началось самое интересное: мастер налила гель в какую-то старую пластиковую обрезанную бутылку и шпателем из этой бутылки начала наносить гель, на мой вопрос: а вы потом эту бутылку выкинете у нее было удивлённое лицо и она не поняла в чем дело. Я уточнила что мол вы мне наносите этим шпателем не один раз и потом другому клиенту будете тоже лазить туда и только после этого она сказала что выкинет эту бутылку, в чем я очень сомневаюсь что целую бутылку геля утилизируют. Далее было очень горячо в области подмышек, на что мастер сказала что это норма и такой аппарат, очень надеюсь что у меня не будет ожогов. Далее когда мы перешли на ноги мастер не замазала родинки и только после моего замечания она это сделала, сначала пыталась сделать это сверху геля, но потом стерла гель и замазала, объясняя это тем что мол ничего страшного на диодном лазаре можно родинки не замазывать! Данное заведение позиционирует себя как клинику и что все мастера с медицинским образованием. Как может мастер с мед образованием сказать что родинки можно не прятать от лазера. Потом она пролила гель и попросила меня встать чтобы заменить простынку, так как ни одноразовых тапочек ни одноразовых носочек мне не дали мне пришлось встать на пол голыми ногами ( коврика около кушетки тоже кстати нет). Из плюсов: отличное оборудование, шикарный современный ремонт и приятные девочки на ресепшене. Конечно не исключаю что может мне попался такой не грамотный мастер, но руководство однозначно должно следить за работой и профессионализмом своих мастеров! Вообщем никогда нигде такого отношения я не встречала и если бы это был мой первый опыт лазерной эпиляции я бы точно больше никогда и никуда не пошла!