MTS
October 2022
1
Самый отвратительный магазин в Тимашевске.В начале августа приобрели телефон за 16000 .Спустя 2 дня телефон начал глючить и выкидывать из приложений.Пришли в магазин,показали продавцу наглядно в чем проблема,продавец увидела проблему,но обменять или принять телефон отказалась,сказала это сложная техника и без заключения экспертизы этого сделать нельзя.Отправили на экспертизу,ровно га 14 день со дня покупки телефона пришел ответ,что дефекта нет,прийдите в магазин и заберите свой телефон.Ок,пришли ,забрали,в этот же день ,и на следующий день,телефон также работал неисправно.Я вновь являюсь в магазин и снова обьясняю продавцу,что телефон глючит,нам снова предлагают отправить на экспертизу,отправили и спустя неделю сообщают,что телефон проверили и снова ошибок не обнаружено,на что я запрашиваю контакты сервисного центра,чтобы выслать им видео,где зафиксирована работа или неработа в действии.На что получаю ответ сотрудника,что они не знают где мой телефон.Через некоторое время мне все таки дают номер сервисного звоню туда,но оказывается это сервис в Москве,и там моего телефона нет.Благодаря этому сотруднику в Москве,но никак не сотруднику местного магазина ищем мой телефон ,его нигде нет,от слова Совсем,ни в одном центре.!!!Спустя несколько дней возвращается мой телефон в Тииашевск,с заключением ИСПРАВЕН.Проверяю тут же в магазине,а он работает с теми же дефектами.Мне удается через курьера отправить телефон в настоящий сервисный центр Реалми ,который нпходится в Санкт Петербурге,через несколько дней со мной связывается сотрудник,и сообщает что провели экспертизу,дефект выявлен и мне на руки приходит телефон и сопровождающие документы о неисправности телефона,где черным по белому написану в телефоне выявлен брак,подлежит замене или возврату денежных средств продавцу.Приезжаю с этим документом в магазин,сотрудник даже не захотела ознакомиться с данными документами,грубила,демонстративно показывая свое недовольство.На мою просьбу связаться с начальством сказала звоните 0890 в Мтс,а после и совсем заявила,что они вообще к МТС не относятся и ее даже не смутило,что вывеска магазина,в котором она работает МТС.Скоро почти 3 месяца как я приобрел,там телефон но по факту в моих руках он находился неделю в общей сложности.Чем все это закончится и когда неизвестно ,но одно знаю точно,в МТС больше ни ногой.Если вы цените свои деньги и свое время,обходите стороной этот магазин.А о хамстве и некомпетентности продавцов,я вообще молчу