Keyauto Lite
August 2024 •
3
Дозвониться по телефонам, указанным на старых заказ-нарядах невозможно, вызов просто не запускается и сбрасывается. Записался через Краснодарский колл-центр. Из-за заказа запчастей, которых не было в наличии пришлось внести аванс и записаться аж на следующую субботу. В четверг позвонили с просьбой сдвинуть запись из-за того, что механик заболел - сдвинули на воскресенье. Я уточнил пришли ли заказанные запчасти - сотрудник подтвердил, что запчасти в сервисе. В воскресенье приезжаю ровно в обозначенное время. На приемке выясняется, что запчастей нет, сразу заказывают их и они едут в сервис 2.5 часа. Вместо назначенных 10 часов утра машина заезжает на подъемник только в 13. В итоге работы закончили в 17:30, хотя могли бы закончить к обеду, если бы машиной начали заниматься в назначенное время. К самому сервису, мастерам и механикам никаких претензий, в итоге все заказали и сделали оперативно, но почему изначально колл-центр сообщает некорректную информацию о наличии запчастей и формирует заказ-наряд с некорректными работами - не ясно. Разберитесь с телефонами пожалуйста. Если вы создали колл-центр - сделайте перенаправление со старых телефонов или хотя бы уведомление о новом номере, дозвониться по телефонам на заказ-нарядах, в старых смс уведомлениях невозможно
CDEK
January 2024 •
1
Отвратительный график работы. Для кого вы работаете? Спальный район пригорода, большинство приезжают только к 19 сюда, а вы двери перед носом закрываете. Еще и выходной в воскресенье. Посмотрите на график работы всех пунктов выдачи других компаний и почтовых отделений вокруг. Начните думать о тех для кого вы работаете. Зная о таком графике работы теперь буду другими службами пользоваться, которые понимают для кого они работают. И это я еще молчу, что пункт выдачи в закрытом шлагбаумом дворе и никак к вам не подъехать.
Vag servis
April 2023 •
1
Еще на этапе записи можно было предупредить, что оплаты картой нет (только СБП). С кредитками могут возникнуть проблемы. В чем проблема эквайринг поставить? В 2023 году в любой шаурмичной стоит терминал. Мастеров своих научите с людьми разговаривать. Если клиент хочет присутствовать при ремонте, мастер не должен закатывать глаза и говорить "не смотри сюда", "не смотри туда". В любом сервисе присутствие клиента у машины - это норма, вы не гаражи на отшибе, вроде как, а клубный сервис.