Газпром межрегионгаз
November 2021 •
1
С 4й попытки перевела лицевой счет,первый раз меня отправили в райгаз,не могут на меня перевести так как нужно тех.условия ,а брать деньги на лицевой счет человека которого уже год как нет,вполне допустимо...вторая попытка то же не увенчалась успехом,настало время обеда,просидела в очереди 2ч..попытка номер 3 не было ксерокопии(видимо потерялась при множественном обращении)поросила сделать на месте,девушка на оформлении с каменным лицом-мы тут не делаем ксерокопии... В столь богатой организации экономят на бумаге🥶,поставьте хотя бы аппарат платный в зале ожидания,пришлось опять куда то идти и искать где сделать ксерокопию...это при том ,что мы все платим налоги и обслуживание по самым недешевым тарифам... 4я попытка-очередь заняла в 14.45-к 16.00 моя очередь подошла,а у них закончился рабочий день,так женщины в сельской местности работают до 16.00... С особым одожением мой договор все таки взяли в работу,накануне я уточнила время работы-везде говорили и в графике написано до 17.00,после меня еще сидело несколько человек,один из них был врач который закончил работу в 16.00,и раньше он то же не может покинуть свое рабочее место...... На что был категорично отказ,в райгазе сидит дежурный оператор,который берет эту работу,почему в регионгазе не улучшают качество обслуживания абонентов,почему сотрудники на местах усложняют настолько процесс оформления,каждый раз приходиться отсидеть очередь,и тут тебя встречают не самым добрым словом,при том что я на 8 м мес.бер...сотрудник в углу высказался-что он уважает себя,поэтому не будет работать больше,чем положенное время,а я себя не уважаю если иногда задерживаюсь на работе без оплаты... Вот здесь вопрос,когда же будут уважать нас абонентов-которые приносят деньги в вашу корзину,почему руководство не принимает меры по улучшению качества работы,и с каких пор уважение это сидение от звонка до звонка,без желания улучшения и элементарной улыбки ,без внесения коррективы в рабочий процесс,с каждым годом все хуже и хуже... Вывод-высший состав управления не соответствует занимаемой должности и не выполняет поставленные перед ними задачу,персонал не обучен вести себя корректно,тупо отсижевая рабочее время,только зарабатывают деньги,но при этом абсолютно не улучшают обслуживание,в переиод пандемии собирая киллометровые очереди....Отвратительное заведение, была бы конурирующая компания,не задумываясь ушла бы к ним,но здесь монополия,-поэтому ни кто не парится, что и как ,даже не стараются что то обновить и идти в ногу со временем...Что бы оформить расчётный счёт,я потеряла 3 дня своего времени,и мне их ни кто не возместит,я уже не говорю потраченных моральных силах... Надеюсь ,что отзывы все так просматривают и примут к сведению,все изложенные претензии..