Your Space
Moscow • Spa
Save
November 2023
Эмоции улеглись, теперь можно оставить отзыв о сети салонов your SPAce и Durian. Непосредственно в моем доме находится один из салонов. Близость стала одним из факторов моего выбора. Имея большой опыт, могу сказать, что в целом сервис на 4ку, среднего уровня помещение, оборудование и сервис, администраторы местами хамят в салоне на Ленинском, с мастерами еще хуже, смогла остановить выбор только на одном мастере. Тем не менее, второй год покупаю годовой абонемент. И недавно столкнулась в рамках этого салона с неприемлемым. В один день была записана я на процедуры и позже мой несовершеннолетний сын. Во время моего визита я узнаю о смерти близкого человека. Дедушка для сына был самым большим другом. Сын впал в шок, когда узнал, плакал, кричал. Я попросила перенести процедуру на следующий день. И…. Получила отказ на все мои обращения, в электронном, в письменном виде. Мне предлагали расторгнуть контракт, компенсировать все скидочные проценты и только после этого перенести процедуру. На все мое недоумение по поводу их реакцию на трагический форс-мажор они отвечали формально. Моя организация тоже предоставляет сервис и в подобной ситуации даже мысли не было ответить нет. Я сразу вернула (даже не перенесла) деньги. Считаю такой уровень сервиса не приемлемым. Если вы делаете услуги для людей, прежде всего сами оставайтесь Людьми. Сто раз подумайте прежде чем отдавать работу со своим телом тем, кому на вас наплевать. Письма прикладываю.