Айрат Хайдаров
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.7K
views
Самое потрясающее место в Москве!
Отменный Кофе, вкуснейшие бутерброды, невероятное обслуживание! Самая тёплая и уютная атмосфера🔥 Частичка добра, уюта, семейности, вкуснейшества и любви в большом городе!
Обязательно всем тут быть!
Сотни раз тут бывали и ещё больше заказывали доставку из этого ресторана. Но сегодня был вообще «топ». Заказали пиццу в 15:29 (по чеку), вежливо попросил убрать у нас со стола, потому что было много грязной посуду и был грязный стол. Девушка (с кассы) убрала посуду, стол не вытерла. Вытер сам салфеткой. В 15:49 (20 минут после заказа) пошёл уточнить у девушки сколько ещё примерно будет готовить, потому что мы спешим и хотели понять по времени (все мега вежливо). На что девушка абсолютно безучастно, с «убийственным» взглядом говорит: не знаю, ждите. Я спросил ещё раз вежливо, сколько в среднем готовится (хотя обычно всегда быстро делали), нам просто нужно рассчитать время или может вообще уйти. Она опять грубо ответила, что всем готовят по очереди нам надо сесть и ждать. Я крайний раз вежливо спросил: можете, пожалуйста, пойти на кухню, уточнить, сколько ещё будет готовиться? Спасибо.
Она посмотрела как на глупого. Ушла. Возвращается через минуты 2 (15:52 примерно) и говорит: «всего 12 минут назад заказали вообще-то! Пицца ещё будет готовиться минут 5-7 максимум.» и уходит. Я снова смотрю на чек, вижу время заказа 15:29 и спрашиваю в след: а как вы считаете время? Прошло больше 20 минут, почему 12? Ничего не ответила и ушла. 🤦🏻♂️ проходит 9 минут примерно (5-7 обещанных минут прошло). Мы уже опоздали. Сидим ждём. Начинаю звонить на горячую линию. Девушка Марина все выслушала, согласилась, что это все нехорошо и сказала, что соединит с менеджером этого ресторана. Ожидаю. Пиццы все ещё нет! Берет трубку опять Марина и говорит: простите, ресторан нагружен, менеджер ответить не может, в ближайшее время, кратчайшее время свяжется с вами. Поблагодарил Марину (и правда хороший оператор, к ней вопросов никаких). В 16:05 приносят пиццу (36 минут с заказа, 15 минут после фразы 5-7 минут максимум). Пицца как обычно вкусная, за это две звезды (хотя за саму пиццу все 5!), остальные минус 3 звезды — худший сервис. Прошло пять часов. Менеджер не позвонил. В общем. Спасибо Карымшаковой А. (На чеке указан этот кассир, надеюсь, это она же. Смена #00291, чек #00022, 25.08.19 15:29) за сильно испорченное впечатление от сервиса. И менеджеру, который перезвонил в «кратчайшие сроки» (не перезвонил). Я бы своим сотрудникам никогда не позволил такое. Доносил бы до приступления к обязанностям и штрафовал бы после. А потом уволил бы. Сотрудники — лицо компании. Любим вкусную пиццу «Папы Джонс», но такие моменты сильно портят впечатления. Спасибо за внимание. Все ещё жду звонка от менеджера)
Все вкусно. Но в пятницу вечером очень долго приносили некоторые блюда, забывали) приходилось напоминать. Ананас вообще на другой стол отдать хотели😂 а так все хорошо.
Очень уютная кофейня! Крутой фонарь, понравился рисунок на стене:) Вежливый персонал, вкусные десерты! Пробовали итальянские. Белиссимо, как говорится))
Спасибо!