Нулевой подход к клиенту. Не советую обращаться сюда за копирование и распечаткой - качество оставляет желать лучшего. Отдельно упомяну возрастную сотрудницу в очках - откровенно не компетентный и грубый человек, не работает так, как требуется, а главное - качественно. Владельцу с такими сотрудниками необходимо проводить беседы для профилактики.