Главная задача компании заработать на вас, а не добросовестно решить проблему с которой вы обратились. Как только услуга оплачена, клиент ей не нужен. Общение становится сухим и формальным. Когда клиент надоедает своими расспросами, общение переводят в онлайн формат. Не советую суда обращаться.