Café Krasnaya Polyana
May 2022
3
Отличная кухня, еда мне очень понравилась. Провела не менее четырёх ужинов здесь, изначально пришла также по совету довольных друзей. Официанты, к сожалению, постоянно меняются, поэтому попадать на"своих", что называется, не удавалось, поскольку были и очень доброжелательные люди, и немного грубоватые, как будто ленивые. Несмотря на то, что очень всё нравилось, постоянным клиентом не стала и перестала посещать после последнего визита в выходной день (22/05, воскресенье). Вечером сильно болела голова, заказала ужин, чтобы выпить таблетку, и некоторое время провела в кафе. Хостесс меня прекрасно видела и даже подсказала, где можно подзарядить телефон. После ушла домой за ноутбуком и вернулась буквально через полтора часа. Встретила та же хостесс, предупредила, что обслужат только внутри, а не снаружи, кухня закроется в 22, бар будет как само заведение до 23. Я осталась снаружи, и зашла в кафе в 22 часа, на что сразу же получила от нее оговорку, что теперь и второй этаж не обслуживается. Ладно, села на первом. Тут ко мне присылают официантку, которая пытается меня прогнать со словами: "Здесь мы тоже не обслуживаем, у нас люди сидят до сих пор, потому что это наши клиенты". Хотелось спросить - а я вам кто, ваша назойливая тёща, что ли? В общем, крайне хамское отношение персонала, который кажется и не понимает, что и в какой форме они говорят своим посетителям. Пытались оправдаться, что не вводили в заблуждение относительно работы заведения, потому что, цитата: "Это вам сказала хостесс, она не знает таких вещей". После того, как я настояла, принесли столь желанную чашку кофе, покинула заведение в оговоренные 23 часа. Не знаю кто как, но я после такого эпизода не захочу возвращаться.
Trikoni
May 2022
3
Долгое время провела в Поляне. Ходила-смотрела везде, ориентируясь, в основном, на Яндекс.отзывы и могу сказать, что по моему скромному мнению, многовато фейковых восторженных отзывов почти на все кафе и рестораны в Эсто-Садок и Розе Хутор (посёлок Красная Поляна, пожалуй, исключение). Посещала Трикони на набережной в Розе Хутор, в районе 12 часов дня завтраки давать не отказались, что большой плюс, но официант, который меня обслуживал, немного напрягал своей нарочито-отстранённой интонацией в духе: - "Я немного замёрзла на веранде, думала пересесть внутрь, там внутри такая же температура?" - (Сквозь зубы) "Да, там ровно такая же температура." Ну и всё. А предложить плед, заказать горячий чай? Оставить жалобу клиента без внимания - не очень хороший тон. Обслуживание показалось долгим. Хотелось сразу и кофе, и блюдо, но сначала принесли блюдо, только потом кофе (я уже к тому моменту успела всё доесть), и пришлось долго ждать прихода официанта, чтобы дозаказывать десерт, а потом его несли так долго, что кофе уже полностью остыл. Короче, персонал работает так, что на чаевые заранее как будто и не надеется. Завтрак тоже показался на тройку: по виду и вкусу заправка Цезаря была готовой из пакета, салат не Романо, а явно другой, грудка тоже не на гриле, как заявлено, а просто подогрета. В посёлке Красная Поляна подобные завтраки почти везде вкуснее. Сырники вкусные. Кофе Лавацца, нейтральный.Так что на один раз, мне показалось, а не как тут пишут, что кипятком изошлись.
Цветок Одиссея
May 2022
1
Смеялась очень долго. По телефону сообщили о том, что за указанную стоимость, которую я уже ранее отдавала в Адлере, можно было взять второго человека - приятный бонус, мы были в предвкушении. И только на деле стало понятно, почему есть такая "акция". От первоначальной услуги, которая была оказана мне в Адлере не осталось ровным счётом ничего: бассейн и т.н. термальная зона не совмещены, а разделены холлом отеля. Для того, чтобы охладиться после сауны, необходимо надевать халат и подниматься по лестнице в мокрых тапках, проходить холл мимо одетых незнакомых людей возле ресепшн, далее чесать через двор, в котором по ходу дела гадят коты в этих же тапочках, чтобы попасть к открытому бассейну. Контингент не как в Адлере - парочки да бабушки, пьяная компания посреди бела дня в субботу прыгают с бортика (чего размеры бассейна никак не позволяют), в бассейне слишком тесно из-за постоянно плещущихся детей, в воде плавают мухи, и, по всей вероятности, не только они. Мы были бы рады плюнуть на такой бассейн и отдохнуть в СПА-зоне в джакузи - да только увы, джакузи давно сломалось и вода в нем стояла холодная как в обычной ванне, о чём нас не предупредили до прихода в отель. Если джакузи тоже нет, то остаётся только хаммам и 1 сухая сауна без травяных сборов. А уже это, как ни крути, НЕ СТОИТ того, чтобы отдавать за это 2500 и уходить через час. Особое умиление вызвал сотрудник центра, которая работает на ресепшн. Ей надо дать Оскар за роль Невинной Жертвы)))). При ней неоднократно пытались оплатить визит, но она не могла разобраться с терминалом, а после того, как мы прошли внутрь и зафиксировали все нарушения, заявив о нежелании оплачивать оказанную не в полном размере услугу - сделала удивлённые глаза и начала спрашивать: "Кааак это вам не понравилось? Ну что же могло быть не так?" Мол, у них всё в порядке, но проверять ходить на всякий случай я не буду. Хотя на месте проверять все нарушения время у нас было, никто этого не предложил, ведь пьяная компания из бассейна и другие гости, более удобные своим довольством, очень требовали внимания. Скидку организация в качестве компенсации, как вы понимаете, давать не захотела. Вечером перезвонили и предложили посетить центр в Адлере, но у меня были обратные билеты на этот день, таким образом, ситуация не могла быть урегулирована таким образом. О чём я сообщила той же сотруднице центра, и она с такой же детской непосредственностью мне заявила - ХОРОШО, ТОГДА ПРИЯТНОГО ПОЛЕТА ХD (Наверное про себя думала : " Ура, пронесло!") В общем, детский сад, хорошо, что я передумала останавливаться в самом отеле как гость, вероятнее всего насмотрелась бы чего-то похлеще
Nagoya
February 2022
3
Очень вкусное любимое место, однако с доставкой, конечно, большущие проблемы. Она и раньше стоила как чугунный мост (300 рублей против 150-200 в агрегаторах крупных приложений доставки), а теперь и вовсе стоит 450 рублей. За один заказ на одного человека это дороговато, жаль, теперь только если проездом буду в тех краях заходить и по праздникам заказывать только.
Letoile
December 2021
1
Зашла написать отзыв про поганую доставку (качество ещё не проверяла), но вижу, тут и без меня комментариев полно. Доставка как в каменном веке! Не соблюдают сроки, не оповещают об их переносах, не извиняются, как будто такой сервис - это в порядке вещей, а курьерская служба, с которой сотрудничают вообще не обладает телефонной связью, считаем делом высшего своего достоинства звонить и уведомлять клиента о доставке заказов, просто в одностороннем порядке переназначает день от балды, об этом зачем-то сообщает по внутренней почте самому магазину, а не клиенту, клиент вынужден бедный звонить и слушать многоканальный телефон, уточняя у оператора колл-центра магазина всю интересующую информацию, и такая круговерть после каждого переноса. В день доставки надменный курьер оповещает о своём прибытии за 15 минут до прихода ( а если бы я была не дома в этот момент, интересно, то что?).
Tokado Publishing
October 2021
1
Крайне не рекомендую оформлять здесь заказы. Первое время, когда появился магазин, покупала сама здесь и потом впоследствии начала перенаправлять туда своих учеников, кто желал приобрести больше интересных материалов для занятий японским языком, однако в последний раз поступила жалоба от ученицы о том, что она оформила заказ на несколько позиций, что составляет приличную сумму, и не могла неделю ни дозвониться, ни дописаться до магазина. Никаких подтверждений заказа на почту ей не поступало, оплата, тем не менее, прошла, и она умудрилась достучаться до нерадивых менеджеров магазина только через свою знакомую во Владивостоке, которую попросила лично зайти к ним в офис и разобраться с данной проблемой. Вижу, что магазин не особенно дорожит своей репутацией, так как подобные штуки на самом деле могут привести и к более серьезным разбирательствам. Мало кто захочет ехать специально во Владивосток по месту ответчика, однако шанс, что в скором времени такая ситуация может возникнуть всё же сохраняется, поэтому я бы посоветовала управляющему во избежание таких вот возможных последствий переосмыслить свою политику управления и лучше контролировать работу менеджеров. А я, в свою очередь, больше не буду советовать данный магазин своим ученикам во избежании подобных ситуаций, когда, по сути, делаешь бесплатную рекламу организации, а она работает из рук вон плохо и предпочитает бросать тень как на собственную, так и на репутацию тех, кто может в этот магазин направить потенциальных покупателей)
Sushi Love
July 2021
1
Вы издеваетесь, что ли? Как хорошо, что я обожаю судиться с такого рода компаниями, и у меня в этом деле уже рука набита. Ребят, поверьте, для вашей, так называемой, закусочной, это будет наилучшим исходом, нежели я приеду и вывалю те помои, которые под видом роллов вы мне привезли сегодня через Яндекс на 1600 рублей. ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ЕДА, за которую мне когда-либо приходилось ещё и платить в своей жизни. Даже моя собака бы не стала есть этот сет, а мы взяли ещё и онигири, и суши, потому что любим внесетовое, по фото они нареканий не вызывали. Я уже разбираюсь с Яндексом по данному вопросу, как закончим и я верну выброшенные, по сути, в мусорное ведро, деньги, то примусь за вас. Вижу, что на коллективный мы потянем с такой аудиторией)
Bond’s Girl Beauty
May 2021
1
Салон вообще не поняла, сплошное недоразумение. Ходила по скидке на первое посещение, рекламу увидела в Инстаграм. Маникюр со снятием и дизайном 4 пальчиков мастер делала 3(!) часа. Все это время адски жужжал фен парикмахера, поскольку зал стрижек находится непосредственно в том же помещении, что и зал маникюра. Посадка опенспейс, народу много, всё забито - неуютно. Плюс нет окон, подвал. Мне достался самый дальний стол, который от кресла стилиста отделяли несплошные перегородки. Было шумно, холодно, сильно работал кондей. Столы для маникюра узкие, неудобные, тупо затекают руки от сидения, тем более так долго. Мастер Елизавета оказалась человеком, который не любит болтать за работой, я старалась ее максимально не отвлекать, хотя лично мне важен контакт мастера с клиентом, чтобы мастер мог максимально удовлетворить запрос, особенно когда речь идет о создании дизайна. Ни подсказать цвета, ни покреативить дизайн она была не настроена, я смирилась, так бывает. Несмотря на мое молчание, мастер работала крайне долго и нерасторопно. Она настолько не контактировала со мной, что когда я прямо сказала о том, что пора поторопиться, потому что время работы уже вышло за рамки, и я опаздываю на встречу, продолжила в своем комфортном режиме ковыряться дальше, едва работая кисточкой. При создании формы один ноготь спилила криво, и я обнаружила это только когда она начала втихую наращивать спиленное акрилом, о чем мне сообщила так, как будто это нормально. Одну форму она делала 40 минут (!). К слову, этот наращенный акрил отвалился уже на следующий день. Один палец тоже дал трещину на следующий день. Времени на переделку мне не нашли в удобный промежуток, пришлось делать в другом месте. Да и связываться уже не хотелось. Косяк салона: Если мастер новичок - то честно об этом надо говорить и указывать стоимость услуг в соответствии с его квалификацией, а не запихивать начинающего под соусом скидки, потом брать такую же цену, как у конкурентов, которые справляются лучше и быстрее. Далее косяки по работе администратора: салон расположен в не очень очевидном месте, там большой БЦ с кучей офисов, при записи никто не отправляет подробную схему маршрута о том, как быстрее и легче найти салон и какой вообще у них номер офиса. Специфический звонок на двери, который надо нажимать каким-то особым образом, чтобы тебя пустили, о чем тоже заранее не предупреждают при записи. В итоге я потеряла время не только на самой услуге, но и при самостоятельных попытках преодолеть их лабиринты и стоя под закрытой дверью, пока администратор на горячей линии переводил звонок в нужный салон. Самое хорошее, что было в тот вечер - кофе из автомата, который сделал администратор по приходу. Если бы вы были кофейней, то я поставила бы заслуженную 3. Самое забавное, что после услуги администратор никак не отреагировал на ситуацию и не использовал возможность реабилитироваться, завлечь, а тупо предложил записаться заранее на следующий раз. Я спокойно ответила, что после всего описанного я не хочу приходить снова, на что администратор просто понимающе улыбнулась. И молчала. Это вообще было прям крипово.