Magazin Rancho
January 2025 •
1
6 января приобрели недешевый пуховик, с сезонной скидкой в 10%, при примерке дома обнаружили дефект в виде отсутствия последней кнопки у низа куртки, то есть на достаточно заметном месте, и на бирке записку о том, что куртка подлежит уценке. При оформлении покупки кассир вряд ли мог не заметить записку, и несмотря на это, куртка была продана по стандартной цене. Мы закрыли на это глаза, и на следующий день повторно обратились в магазин для решения проблемы. В магазине нам предложили сделать возврат или доплатить из кассы, мы выбрали второй вариант. Продавец узнала у мастера по ремонту, который работает по соседству,сколько стоит установка кнопки, и эти 200 р нам дали из кассы (как будто уценка подобной дорогой вещи составила бы такую смешную сумму, если бы мы сразу заметили дефект). Кнопку-то заменили, но на металлическую, а не на комплектную. Выяснилось, что мастер предупредил продавца, а нам не сообщили о невозможности замены на подходящую кнопку. Таким образом, мы потеряли время, и двукратно были обмануты персоналом. На просьбу принести жалобную книгу сначала не отреагировали, а потом сказали, что не могут ее предоставить, так как она на проверке. Общение с покупателем при этом велось так, словно ничего не произошло, и продавец, не сообщивший о нюансах ремонта, даже не извинилась. Мы оформили возврат, но настроение было испорчено. Всегда с удовольствием покупали вещи в данном магазине, но, видимо, больше не будем. Всем знакомым сообщим о ситуации, чтобы они оценивали риск быть обманутыми при покупке.
Mr. Sumkin
December 2024 •
5
Отличный ассортимент, изделия хорошего качества. Сотрудники очень отзывчивые, всегда готовы помочь с выбором. Навязчивого сервиса не замечала. Обязательно вернусь за новой сумкой или кошельком и буду советовать этот магазин друзьям и родственникам.
Nordgroom
March 2024 •
5
Обратились для проведения гигиенического комплекса для кота, грумеры нашли подход к животному, сделали все быстро и профессионально, с минимальным стрессом. Большим плюсом для меня была возможность присутствовать. Спасибо!