Наладьте очередь, менеджер на мойке зачем нужен? Клиент не должен бегать по улице и спрашивать кто за кем и сколько машин перед ним. Должно быть: клиент подходит к менеджеру и узнаёт эту информацию у него.
Были по туру «Рождественский Минск» 4 и 5 января 2025. Очень «уставший» номер и на мой взгляд нужен капитальный ремонт. Завтраки нормально, если успели, а если нет, то добавление блюд пришлось просить.
Ночевали в Немане с 5 на 6 января 2025.
Ранний заезд без проблем, великолепный номер, завтрак на хорошем уровне. Единственный минус - «дружелюбие» персонала. Ни улыбки в ответ на приветствие с нашей стороны, ни элементарной вежливости. Стоят разговаривают между собой.
«Фантик» (мультимедиа, карты, костюмы для фото,…) на хорошем уровне. Другое дело со смыслом этого музея и степени доверия к излагаемым идеям. Безусловно, «классическая» история спорна, но и альтернативная лично для меня на уровне истории «с древними украми, выкопавшими Чёрное море».
Внимательное отношение к клиентам, по крайней мере, желание показать эту заботу, заключающееся в телефонном опросе о качестве обслуживания после проведенных работ. На мой взгляд, получение обратной связи от клиента, это правильный путь и располагает клиента к долгосрочному сотрудничеству.
