subscriber

subscriptions

163K

views

June 2025

Худшее отделение одного из любимых банков. Являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет. У меня произошла замена сим-карты по утере телефона, купил новый телефон и пришел в это отделение для установки приложения банка. Просидел около часа в очереди на установку приложения, а после этого мне сказали еще посидеть 30 минут что бы активировать приложение через администратора. Просидел 40 минут, тишина. Времени больше не было ждать, просидел итак уже 1 ч 40 мин. Сотрудник сказал, что можно позвонить на горячую линию, позвонил, там робот, который как оказалось такие вопросы не решает. Поехал еще раз в банк, сказали опять ожидание 30 минут, ждал, но так и не дождался после 30 минут администратора, уехал. Потом еще раз приехал, опять 30 мин ожидание, опять не дождался за это время, уехал опять. И так еще приезжал 4 раза!!! Последний раз приехал под закрытие банка в 19.40, записали в очередь, сказали вы следующий, сел опять ждать. Сотрудник назвал 2 имени, моего имени не было, при том, что я был следующий. В итоге сотрудник назвал 3е имя и взял на обслуживание девушку, а не меня опять. Мне сказали, что вы можете зайти завтра. Что там у вас происходит? а? В общем я потратил на ожидание около 3,5 часов за все время, которое приезжал в банк и так мне никто и не смог активировать приложение банка. Более того, через браузер тоже не зайти в личный кабинет, т.к. он не активирован через администратора в отделении банка. Прошу обратить внимание на такую ужасную работу отделения руководство банка и принять меры по устранению этого беспредела по отношению к клиентам. Уже больше месяца не могу пользоваться приложением, личным кабинетом и услугами банка по этой причине.