Hampton by Hilton Volgograd Profsoyuznaya
July 2024 •
3
Приехали в гостиницу, у стойки регистрации никого не было. Рядом в баре стояли четыре сотрудницы отеля. Ни "здравствуйте, ни добро пожаловать, ни администратор сейчас подойдёт", я простояла у стойки 10 минут никто не обратил на меня внимания. После заселения пошли в номер, оставили вещи и пошли гулять, ключ оставили на стойке регистрации. Когда вернулись, подошли к стойке, администратор Полина занималась заселением гостя. Попросила ключ от номера, который лежал перед её глазами, она не повернув головы буркнула "я заселяю" пришлось стоять у стойки и ждать ключ, пока эта особа не закончит заселение, много путешествуем, первый раз столкнулись с таким хамством в сфере обслуживания. В номере не оказалось тапочек, после звонка принесли. Один из двух халатов был явно ношеный и не стираный после предыдущих гостей. Из номера позвонили на стойку регистрации, попросили принести тарелку и нож, администратор ответила, что доставка в номер от 800 руб, спуститесь и возьмите сами. Ну мы же не делали заказ, а просто попросили тарелку. Раньше были не раз в этом отеле, всё было хорошо.
Nasha Hvoya
March 2024 •
1
Ходили с мужем в сауну 3 раза, записались ещё, в назначенное время приехали, нам сказали, что открыт массажный кабинет, оказалось у кабинета и сауны смежный коридор, дверь в сауну не закрывается, чтобы сходить в туалет и к раздевалке, нужно проходить через этот коридор, после парилки в полотенце не выйдешь, ходят люди, нужно одеваться, а потом опять раздеваться. Узнали об этом только как приехали, о таких вещах нужно предупреждать заранее. Больше не хочется в эту сауну. Решили поужинать в ресторане, обслуживание очень долгое, в зале было занято два столика: мы с мужем и ещё одна пара за соседним столиком. Еда невкусная. Заказали два салата, два горячих и воду, заплатили 5500 руб. Селедка под шубой просто ужасная, картофельное пюре вперемешку с селёдочным фаршем и сверху тертая свекла. Жареная утиная грудка жёсткая, сухая, ни соли, не перца, никакая, корочка не хрустящая, такое впечатление, что разогрели в микроволновке вчерашнюю. Рёбрышки барашка отвратительные, жесткие, не сочные, надо постараться, чтоб так испортить баранину, грибы на мангале горелые. Поели конечно, были голодные, заказывать ещё что-то не было ни времени, ни желания. Официанту сказали о своих впечатлениях, в ответ молчание, даже словесных извинений не было. Кстати девушка за соседним столиком заказала мидии на створках, и не стала их есть, отказалась от блюда, попались песок и осколки.