Pion Surgut
November 2024 •
1
Ужасно не клиентоориентированный салон. Хотела несколько дней назад заказать доставку на день матери, пришла с чётким ТЗ в инстаграм, бюджет был высоким, хотелось собранный с нуля букет по моему ТЗ, готова была обсуждать варианты и в целом была горячим заинтересованным клиентом. В итоге столкнулась с неготовностью разговаривать и обрабатывать запрос. Долгий ответ, молчаливое закидывание своими историями, даже после уточнения, что в постах нет нужной информации. Цена большая, сервис нулевой. Если хотите хорошее и чуткое отношение, оригинальные букеты и экономия времени – вам в другое место. Сама работаю в продажах, за такой "сервис" в моём городе штрафуют по аренде.
House Flowers
November 2024 •
5
Заказывала доставку на день матери! Сама в другом городе, а потому пришлось тчательно подбирать салон. Из 5 салонов только "Дом цветов" отличился правда хорошей клиентоориентированностью, открытостью, внимательностью к запросу. Отвечали быстро, несмотря на то, что был вечер пятницы и все уже вовсю готовились к дню матери. Видео, что на всё вопросы уже есть шаблоны, что невероятно хорошо для бизнеса и удобно для клиента. Без проблем показывают ассортимент. Инстаграм без лишнего пафоса, цена приемлемая, цветы в отличном состоянии! Что самое главное: Мама осталась довольна!