Kari
March 2024
1
Удобный магазин для многих, но лицо самого магазина - Оксана, являющаяся директором, ведёт себя по хамски, и это сильно мягко говоря. Администрация ТЦ в курсе о таком поведении сотрудника, она неуправляема, так и говорят между собой. Сеть магазинов никак не влияет на своего сотрудника, якобы делают замечания, но люди постоянно жалуются и отказываются возвращаться именно в эту торговую точку. Торговый центр большой и имеет не плохой рейтинг, находится в столице, сеть магазинов Kari большая, всё ещё остается открытым вопрос, почему они не влияют на человека воспитательными мерами, и не делают ничего для повышения уровня, хотя бы, конкретной точки? Оксана разговаривает очень по хамски, и в ответах будто делает одолжение, что уделила своё время. Хотя, вроде бы, не домой к человеку ломятся, это её работа и прямые обязанности, за которые она ВСЁ ЕЩЁ получает зп. У этого самого «директора» неграмотная речь, она может игнорировать вопросы и иногда так и выдаёт: «я не хочу Вам отвечать!» Тем временем вопросов становится всё больше. Ведёт себя человек тоже абсолютно неадекватно, резко повышает голос, может нарушить дистанцию пространства, что влечёт за собой угрозу, что она и давала понять! Однажды, на претензию, Оксана стала кривляться повторяя саму претензию. Я не очень разобралась, возможно это был Туретта, а возможно биполярное разыгралось. Она разговаривает по телефону на личные темы не отходя от зоны касс, кассир с покупателем переспрашивают друг друга из-за её шумного разговора, ощущение, будто делает это на показ. Очень странное поведение, которое допускает магазин, ещё и для директора. Помимо жалоб на горячую линию и последующего бездействия со стороны начальства, повлиять на это сумасшествие невозможно. Снимали конфликт на телефон, собирали репортаж, но лишь ради сохранения рейтинга самого тц по большой просьбе не стали доводить до конца. Все сошлись на едином мнении, что нужно отнестись с пониманием- женщина взрослая, и в свои годы работает всего лишь в магазине обуви. Судя по её поведению и общению, она из периферии, возможно недавно оторвалась от курочек во дворе, а сейчас для своего уровня может похвалиться подружкам продавщицам, что она директор. Такое количество хамства мы можем объяснить и определить только так, ибо было сильно неприятно, с двумя высшими образованиями слушать эту грязь, ещё и с этой деревенской подачей будто на рынке с семечками. Возможно когда-нибудь и от сети магазинов начнут люди работать, читать отзывы и все претензии, купируя эти проблемы уже даже не надеждами на исправление людей, а в перспективах высокого качества и рейтинга, как и должно это работать. А не платить деньги человеку, который «топит»
Glory
March 2024
1
Странный салон. По телефону первый раз девушка с акцентом постоянно переспрашивала, будто не понимает или не знает услуг. Второй раз, другая, записала на процедуру, но по факту не ту, что обговаривали. Формы нет, ходят в обычной одежде и непонятно, кто посетитель, кто персонал. Хотя бы дресс код помог, но увы. В перерыве процедуры, когда есть пара минут на ожидании, выходят курить, потом этот ужасный запах проследует тебя всё время, сказать неудобно, могут же обидеться, но эти вещи понимает каждый специалист, однако здесь наплевать всем на комфорт и удобство клиента.. в целом, девочек взяли с маленьким опытом, выглядят неопрятно, и не всё понимают, когда уточняешь детали процедуры, приходилось объяснять на пальцах. Работая в этой сфере все обязаны выглядеть ухоженными, здесь нет.. я дала шанс, мало ли, мастера зато хорошие, но нет.. цены приличные, а вот уровень обслуживания и качество «мастерства» очень периферийное