Татьяна
12
2
subscribers
0
subscriptions
371K
views
ситуация - 7 марта, хочу заказать роллы для мамы, пытаюсь оформить заказ через сайт, показывает ближайшее время доставки после 22, звоню по телефону - сообщаю, что хочу оформить заказ, звонок обрывается, набираю еще раз (вдруг что-то со связью) - говорю, что только что звонила и ровно после этой фразы звонок обрывается, мне никто не перезванивает. набираю через 5 минут сама - уточняю, как меня слышно и что я уже третий раз звоню, на что оператор Алина сообщает мне замученным голосом, что ну на сегодня они заказы не принимают и на завтра тоже, только самовывоз можно...
и если что мой негатив связан не с тем, что овербукинг, а с тем, оператор бросает трубку.
Место превзошло все мои ожидания!
Помимо входного билета (6000р) купили еще ритуалы персонального парения - обязательно рекомендую - это отдельный вид удовольствия.
Групповое приветственное аромапарение - 100% кайф, особенно ледяная купель после.
Обязательно к посещению в Поляне!
вернулись сюда в августе 2024, смотрели другие отели, но по всем нашим критериям Новотель победил.
появился бассейн, джакузи и купели во внутреннем дворике - +.
завтраки по-прежнему отличные.
Брали номер с боковым видом на горы. из кровати был вид на холмики позади отеля, не было балкончика - это чуть расстроило, но совсем не критично.
Из пожеланий - присвоить номера лежакам у бассейна, чтобы официанты не искали тех, кто сделал заказ (часто наблюдали, что официанту достаточно долго приходилось искать заказчика). Это бы ускорило скорость обслуживания и облегчило работу официантов.
Также чуть напрягало то, что во время завтрака ровно в 11:00 персонал просил завершить завтрак (если честно не совсем понятно, зачем). Вполне можно завершить сервировку завтрака, но предоставить гостям возможность не спеша завершить прием пищи. Все это, безусловно, компенсировалось супер вежливостью и тактичностью персонала (это в целом один из плюсов данного места - все очень вежливые и готовые помочь).
Супер вкусное место - за неделю отпуска пришли два раза. Очень быстрое обслуживание - официантам 5+
Одно из лучших мест в поляне
Были здесь в спа.
Сеанс на посещение бассейна и сауны - 1,5 часа. Сауна и бассейн понравились.
Персонал не самый приветливый 😬массаж задержали на 10 минут, но закончили вовремя.
Я бы сказала, что отель скорее на 3 звезды.
Номер просторный. Жила на 7 этаже с видом на храм.
Матрас и полушки не самые удобные.
Сантехника уставшая - лейку в душе можно было бы и заменить - брызгает во все стороны.
Как многие уже писали, в номере был чайник, но не было пакетиков с чаем. Бутылку воды приносили каждый день.
Завтрак не отеля 4 звезды. Было что съесть, но не прям вау. Блюда не были подписаны…
На спа здесь лучше не рассчитывать. Бесплатное посещение сауны до 11 утра. А даже если вы готовы заплатить, то не факт, что будет запись.
Местоположение очень удобное - на такси до центра 10-15 минут. Рядом есть остановка общественного транспорта.
Не было очереди, сотрудники вежливые, быстро обменяли валюту по хорошему курсу
В «час пик» было очень шумно, если вы с большой компанией, то не оч удобно. В целом достаточно вкусно, но не прям вау-вау)
Была в данном несколько лет назад и как-то тогда не зашло. Но тут вчера снова зашли с подругой на ужин и вот было прям все хорошо) и тартар из говядины и креветки васаби и быстрая подача 😋
Забыла там эйрподс, думала, что потеряла, но их спасли и сегодня передали курьеру, за что особое спасибо ☺️ вернёмся еще ))