Neva
January 2021 •
1
Здравствуйте. Хотелось бы рассказать об ужасном опыте работы с данной организацией. Я уже сталкивался с трудностями в этой отрасли услуг, но до этого это были цветочки. Начнем с отдела продаж. Приняли нас в офисе хорошо, оформили заказ, но рассказать про дополнительные услуги при установке забыли. Еще продали ручки ужасного качества, хотя я выбирал фурнитуру из Италии (нужно было предупредить, что есть китайские и итальянские). Далее установка. Приходил мастер, который устанавливал три двери с 10 утра до 9 вечера и установил их с видимыми замечаниями. Также взял дополнительную выплату за инструмент. Я считаю, что, когда ты платишь такие деньги за установку, тебя не должно касаться чем и как будут устанавливать двери. Они должны быть установлены качественно и без принесения мне дискомфорта. Далее отдел качества. Двери мне установили в ноябре. Я отправил заявку и фотографии с замечаниями на почту в отдел качества. На данный момент (январь месяц) замечания не устранены. Фурнитуру приходили менять дважды, без информации что именно им нужно заменить. Вывод: двери установили некачественно, материалы не качественны, обслуживание соответственно. Может быть, лично мне не повезло, но я считаю, когда ты платишь такие деньги, услугу должны оказать качественно и быстро, чтобы я не испытывал никакого стресса и дискомфорта. В итоге 50 000 рублей=3 месяца стресса+ некачественные услуги.