Shinservice
May 2023 •
1
Очень нехорошо удалять отзывы. Отредактировано 25.05.2023. В данный сервис заезжаю стабильно 2 раза в год уже на протяжении 3 лет. 4 комплекта шин и 2 комплекта дисков за это время было куплено у них. Из плюсов: - В большинстве случаев покупки шин, шиномонтаж в подарок; - Никогда не было проблем с доставкой и покупкой. Заказал - оплатил - забрал в срок; - Удобная запись на шиномонтаж (единственная причина, по которой продолжаю ездить в эту компанию); - Достаточно быстрый шиномонтаж, но раз на раз не приходится. Их рекорд 19 минут (с перекидыванием шин), от момента въезда в бокс и до момента выезда. В последний раз с той же процедурой они справились за 38 минут. Не критично, т.к. считаю, что это тоже достаточно быстро, хотя за 20 минут, конечно же приятнее. На этом плюсы этой компании заканчиваются. Минусы: - Наглость, хамство, полное безразличие и конечно же навязывание дополнительных услуг. Заехал на новой машине, делают балансировку, отмечают белым маркером диск и зовёт меня мастер, с рассказом о кривом колесе. Говорит: «У тебя колесо кривое, восьмёркой ходит, ровнять будешь?» Попросил показать данный дефект. Со зрением проблем не испытываю и что такое "колесо восьмёркой" я тоже прекрасно понимаю. Говорю ему, оно идеальное, накидывай шину. На этом разговор окончен. Приезжаю на сезонную пере обувку. Жду, когда вновь расскажут про кривые диски. Вижу то самое колесо с белым маркером и ни-че-го. Не зовут. Просто делают свою работу. Подхожу потом к мастеру и спрашиваю: «Как колёса себя чувствуют»?" «Да, отличные, ровные, легко от балансировались.» Аут. Похоже у меня само исцеляющиеся колёса. Вот это мне повезло подумал я, пока не пришла весна и я не приехал переобуваться на лето. И тут как тут старый знакомый, тот самый мастер. Включает старый рассказ, зовёт меня и рассказывает мне вновь про кривой диск. Слышу всё тот же вопрос и просто смотрю на него и улыбаюсь, ничего не отвечаю и отхожу, мне кажется, человек всё прекрасно понял. И вот тут можно было бы уже закончить историю, но, к сожалению, нет. Не стал бы писать про их «навязывание услуги по исправлению кривого диска», с которым также сталкивался мой знакомый, которому эту компанию я и посоветовал. Но, я просто не перевариваю, когда ты обращаешься за услугой, оплачиваешь эту услугу, а качественно её оказать тебе не могут даже с двух попыток. В этом же боксе господа оказывают услуги Сход-развал aka "сход с трассы". Решил воспользоваться данной услугой для профилактики. Загоняют на стенд. Мастер говорит, "ну немного вправо смотрит сейчас поправим." После выезда на шоссе, я замечаю вместо того, чтобы ехать прямо, я еду упорно влево, при этом руль находится в "нуле". Думаю, ладно. Бывает, случается, такое действительно возможно, что-то возможно не заметил мастер, допустил где-то ошибку, вечером на обратном пути заеду, поправят. Вечером заезжаю повторно. Описываю проблему. И слышу просто безразличное "Ну ладно, бывает. Сейчас сделаем". У мастера, выполнявшего работу, вторая попытка, качественно сделать свою работу. Мастеру чётко объяснено, что изменилось и что происходит с рулём. Пол часа он пытается, что-то отрегулировать и говорит, готово. Вновь выезжаю на шоссе понимаю, что мастер вновь не справился со своей работой. Искренне не понимая, как человек выполняющий ежедневно свою работу, на нормальном оборудовании не может справиться с элементарной подвеской на машине с двумя рычагами. С такой проблемой я ещё не сталкивался, но если раньше машина просто ехала влево в положении руля "ноль", то теперь этого "нуля" просто не было. Её поведение стало непредсказуемым и опасным, как для меня лично, так и для окружающих. Я в недоумении, как можно было с двух попыток не справиться с элементарной работой. Говорить о том, что я был очень "огорчён" происходящим, не стоит. У них было 2 попытки выполнить свою работу, за которую они берутся и принимают оплату. На следующий день, я поехал в ближайший сервис со сход развалом. Загнали машину и очень сильно удивились. Установив захваты, мы увидели, что предыдущий мастер, абсолютно ровно и идентично выставил два передних колеса влево, в красной зоне. У меня остаётся множество вопросов к этому мастеру и, как и чем он руководствуется, так выполняя свою работу. Сход развал я делать в этом месте больше не буду. Буду ли я пользоваться дальше их услугами шиномонтажа? Скорее нет, чем да. Т.к. их отношение - это дно, пробитое не раз. Если ты повёлся на их дополнительные «услуги», то они тебе шины в пакетики сами уберут и сложат, а вот если ты не повёлся, то они просто их скинут рядом с машиной и скажут убирай и выгоняй машину. На оплате сидит сотрудник, которому не то, что лень разговаривать, ему лень похоже уже существовать. Сидит бурчит себе под нос, переспрашиваешь его, что он сказал, а он на тебя смотрит, как будто съел чего-то не того. В заключении хочется сказать одно. Господа, вы предоставляете услугу и берёте за это деньги. Будьте добры качественно и добросовестно выполнять свою работу. А ещё, вам явно стоит заняться клиентским сервисом, его отсутствие в вашей компании слишком сильно бросается в глаза. Хотел поставить две звезды, но вновь вспомнив эмоции от ваших услуг, пожалуй, это всё-таки не больше единицы.