Зайцев Владимир
1
2
subscribers
0
subscriptions
206.2K
views
Отличное место для завтрака, да и в целом. Уютно, вкусная еда, приятный персонал.
Летаю несколько раз в месяц и могу с уверенностью сказать, что такого отвратительного уровня обслуживания еще не встречал, оно здесь бывает разным, но сегодня - нечто. Уважаемое руководство, как вы допускаете подобное поведение ваших сотрудников?
На стойке регистрации творится просто базар: сотрудники ругаются матом, громко смеются, полностью игнорируя пассажиров.
Сегодняшняя ситуация перешла все границы. Я пришел одним из первых на регистрацию рейса, но вместо вежливого обслуживания столкнулся с хамством. Два сотрудника стояли за стойкой, громко обсуждали что-то между собой с откровенно грубой лексикой. Когда я подошел с документами, одна из сотрудниц даже не потрудилась отойти от стойки и продолжила болтать с операционистом, который выбивает билеты. Это не только неприятно, но и унизительно для пассажиров, которые были свидетелями этой сцены.
Ваши сотрудники не просто демонстрируют полное отсутствие профессионализма — они подрывают репутацию всего аэропорта. Лица одни и те же, поведение стабильно ужасное.
Примите меры, потому что терпение пассажиров не бесконечно!
Никогда не ездите в мак авто с 21:00 до 23:00. Ожидание в очереди от 30 минут минимум, просто какой-то ужас. Зачем строить такой объект, если вы не справляетесь с нагрузкой?
Пришли сегодня в ваш ресторан, открытие написано в картах в 10:00, в итоге на дверях вообще написано, что с 09:00. Но даже в 10:00 ваще заведение было закрыто, за дверьми грязь и пыль.
Никаких указателей как подняться в ресторан нет, нужно бегать по лабиринту, что понять как попасть. Подготовка к первому учебному дню на нуле.
Новый аэропорт, чисто. Персонал очень вежливый, вопросов нет. Есть вайфай, банкомат сбербанка, места для сидений удобные.
НО, все магазины принимают деньги ТОЛЬКО наличными или переводом на телефон, кроме кафе на втором этаже, в нем можно оплатить картой. Как такое может быть? Мы в каком веке живем? Или специально «убегают» от налогов?
По поводу лаундж зоны: Девушка, сидящая справа, даже не поздоровалась, закатила глаза, когда мы ей показывали проход в бизнес зал. Что с сервисом? Проведите работы с персоналом в бизнес зале.
Добрый день! Были 19.05.2024 в этом чудесном парке и видели Дачу Громова, стояла огромная толпа людей, очень много полиции и телевиденье.
Мы думали, что интересно происходит здесь, а приехал Губернатор в свой выходной день анонсировать какое-то открытие, но съемочная группа разговаривала с людьми как с быдлом и говорила всем: "Когда будет выходить губернатор, делаем так: "ууууууууу!!!")))) это было так смешно)))))) Один парень отказался так делать, полиция взяла его из толпы и увезла)))
Доброе пожаловать в Санкт-Петербург!
Ребят, мало того, что дозвониться - невозможно, так вы не перезваниваете. По приезду, администратора нет на месте, к кассе свободный доступ, бери и делай что захочешь, так после 10-ти минутного отсутствия, администратор разговаривает как обиженный на всю жизнь, только передо мной стояло 2 клиента, все уехали после такого отношения. Проведите консультацию с персоналом или смените их вообще. Вокруг есть мойки не хуже, где клиентский опыт нормальный, больше ни ногой сюда.
Были с друзьями здесь, очень вкусно, классная атмосфера и дружелюбный персонал, придем еще сюда снова
