Teplye Strany
October 2024 •
1
Несколько раз посещала данное заведение. Уже в первый раз мне показалось, что персонал не расторопный, официантка обслуживала медленно, но думаю мало ли, недавно открылись, как говорится сделала скидку. Мне понравился интерьер, и в-целом, кухня не плохая. Второй раз забронировала стол на праздничный ужин, так как по локации заведение удачно расположено и в-общем,впечатление от первого раза было положительное. Но персонал и обслуживание постарались испортить впечатление так, что посещать данное место больше нет желания и никому не рекомендую, если не хотите себе испортить настроение. Мало того, что подача блюд очень долгая, я понимаю суббота, но нужно учитывать возможную полную посадку гостей и брать тогда доп.персонал на кухню, так ещё спустя почти час(!) выяснилось, что отсутствует одно из блюд. Мясо нам не смогли приготовить по непонятным причинам, всё остальное из заказа почему-то тоже не выносили. Официантка вообще не подходила к столу, очень некомпетентно себя вела. Подошёл сначала один менеджер, нормально ничего не объяснил, ничего не произошло, мы ждали дальше, потом мы позвали другого менеджера, тот уже предпринял хоть что-то, и ещё через полчаса нам наконец-то вынесли блюда, потом ещё переспрашивали что мы заказали из напитков. Ощущение, что просто или забыли, или потеряли заказ на кухне. Почему за своими заказами и их подачей не следит официантка, которая обслуживает стол это, конечно, осталось загадкой. В таких случаях нужно иметь ответственность признать вину со стороны ресторана и загладить перед гостями неприятный инцидент, а не просто вяло извиниться, когда уже люди откровенно недовольны. Короче вечер был испорчен. Персонал не клиентоориентирован. Ощущение, что все стажёры там второй день, а не опытные сотрудники. С таким подходом очень скоро гостей будет мало. Вообще в сети ресторанов "Мандарин", к которой относится данное заведение, первый раз встречаю такое плохое обслуживание. Руководству сети однозначно стоит обратить на это внимание.
Meat&Fish
October 2024 •
5
Хорошее место. Кухня, сервис и интерьер на уровне👌