Sovkombank
October 2022 •
1
Решила я стать клиентом данного банка, оформить карту рассрочки. Позвонила на горячую линию и после предварительного одобрения записалась на визит в офис банка в Губкине, т к была запланирована покупка и не было времени ждать доставку. Во время беседы с сотрудником горячей линии мне был озвучен график работы в соответсвии с которым я и приехала в банк для оформления карты. Каково же было мое удивление тому что офис был закрыт!!! Не отходя я сразу же набрала на горячую линию для уточнения и мне снова сказали что у данного офиса значится рабочее время в данный момент!!!! На следующей день мне позвонили сотрудники данного филиала и напомнили о визите. Я решила поинтересоваться почему они не работали вчера ( к слову это было воскресенье), мне ответили что «в этом месяце они по воскресеньям не работают» ( хотя я потом узнала что они вообще по воскресеньям не работают). А на вопрос кака так получается что на горячей линии 2 разных сотрудника сказали что в воскресенье у вас рабочий день до 17, мне ответили что они не относятся к горячей линии!!! И при всем даже не извинились!!!