Good com
November 2020
1
Директор салона в ТРЦ Речной (Фестивальная ул., 2 Б), назвался Максимом, вымогает денежные средства. 29.10.2020 купил телефон iPhone XS Max за 48390 руб. (взамен 4400 руб. отдал свой старый телефон, а 43990 руб. оплатил картой), но через день отнес его обратно т.к. не работал АКБ (выдавало ошибку) и HFC. Телефон приняли, но деньги обратно не вернули под предлогом того, что в субботу, 31.11.2020, никто не работает и согласовать возврат некому. Сказали прийти в понедельник 02.11.2020. В понедельник выяснилось, что юристы не согласовали возврат, а это требуется, сказали прийти 03.11.2020. Во вторник сначала позвонил, т.к. было подозрение того, что снова сотрудники что-то не доделали/не согласовали, попросили перезвонить позже и пришла смс о том, что по моему товару возможно оформление возврата средств, либо обмена. Вечером в салоне оформили возврат денежных средств на сумму 43990 руб., но взамен моего старого телефона директор Максим стал потребовать от меня оплату 4400 руб. за мой же телефон раз его возвращают… Затем, после долгих размышлений, директор Максим сказал «… а, ну да правильно, должны просто отдать» и отдал мне телефон. Но в 20.40 03.11.2020 поступил звонок с сотового, от того же директора салона Максима, который стал требовать от меня вернуться и заплатить 4400 руб. за мой же телефон, который мне вернули. Даже предлагал взять листок бумаги, чтобы правильно посчитать. На мой отказ и просьбу самому правильно посчитать, а не вымогать у меня денежные средства - директор Максим ответил, что программа 1С не ошибается и он вынужден будет отменить возврат денежных средств и завтра оповестит бухгалтерию (кстати, снова странно, что бухгалтерия работает в праздничный день, а когда речь о возврате, то никто не работал). Далее я не стал продолжать разговор и сообщил, что позвоню на горячую линию и подам на него жалобу за требование от меня денежных средств и отказ возвращать мне сумму, уплаченную за телефон. Но к сожалению, они работают до 21.00, дозвонится не удалось, поэтому и пишу сюда, и прошу руководство организации разобраться в ситуации и направить мне официальный ответ на мое обращение.