Veterinary clinic of Dr. Sotnikov
November 2024 •
1
Уже не первый раз обращаюсь в клинику и мое недовольсто только закрепилось и окончательно было принято решение больше не обращаться в вашу клинику ни ни кому ни когда ее не рекомендовать. Пришлось обратиться тк мне порекомендовали именно специалиста Листову! Записалась и ждала прием 6 дней. На приеме у врача помощнице с точностью всех дат и препаратов было описано что и как проходило с моим котиком Марселем. когда пришла врач Листова, увидев походку кота (его шатало) первым что она спросила - обращались ли мы к неврологу? Тк до этого месяц мы лечили сопли то было подозрение на отит по этому наша врач и отправила нас к Листовой на вероятность проведения эндоскопии. Померили давление, вызвали невролога. Невролог посмотрела кота и сказала что у него мутные глаза, проросший сосудик и что они у него слишком расширены. Вызвали окулиста, она посмотрела и не согласилась с их мнением что у него проблемы с глазами и что по глазам не выйдет такого давления, которое показывает тонометр. Этим консилиумом было решено направить нас на МРТ! После прохождения МРТ (полностью у вас сдали все анализы и сделали узи сердца). Когда специалист не знаю фамилии отдавала нам котика. я спросила а что по результатам, он а нам ответила, что клиентам не предоставляет ни какие расшифровок и все нам скажет врач! Днем невролог сказала что она будет дежурить и чтобы мы подошли к ней! На почту я получила много непонятных документов но расшифровки не было тоже! КОнечно мы бросились занимать очередь к неврологу тк уже думали что у него проблемы с мозгом тк нам специалист отказалась давать информацию! Хотя год назад я делала в вашей клинике в другом филиале арт собаке мне абсолютно все дали сразу же на руки и сказали написать врачу тк он нас и направлял на март врач вашей же клиники и март ваше только другой филиал! Продолжу... мы пока ожидали очередь к неврологу я зашла на почту посмотреть готовы ли другие анализы крови! И что я вижу - расшифровку март!!!!! показываю ее маме мы читаем что с мозгом все хорошо и как и подозревали мы и наш терапевт проблема с ушами!!!! Тау сразу же нас вызывает невролог тк мы сидим и читаем что все хорошо с головой мы заходим и видим на компьютере открытую расшифровку что и у нас на почте!!!! Невролог говорит что мы уже увидели я говорю да только что зашла на почту и увидела что все хорошо с головой и надо лечить уши. Точные слова невролога - что с ее стороны нет проблем и она позвонила Листовой и Листова сказала что бы мы записали на отоскопию! и пили препарат от давления и еще один! И на этом вс констудьайия которая обошлась мне у невролога в 3700 рублей закончилась! От сюда у меня вопросы и недвольства: -почему я должна была оплачивать то что по звонк Листовой записка мне помощница невролога , телефон листовой у меня и так был тк ее назначение было на мрт! и если бы мне специалист март сказала бы ждите расшифровку то я бы дождалась и записалась бы на промывку ушка к Листовой! А специалист март четко сказала что они не дают ни каких расшифровок и только все у врача мы можем узнать!!! Теперь специалист клиентской службы сообщает мне что результаты март я жду 2 дня! это прописано в договоре! Хорошо я его не изучила досконально, тк уже делала в вашей клинике март и была знакома с процедурой! Восприняла слова специалиста март так что у марселя возможно все плохо с мозгами и она не хотела нам сообщать эту информацию! А заплатила я за то что специалист март мог не успеть расшифровать март и это сделала сама невролог!!!!!!! Но войдя в кабинет у невролога была открыта расшифровка и она позвонила листовой! получается я заплатила 3700 за звонок специалисту которому я днем уже заплатила 5000, которая и должна была мне просто сказать чтобы я к ней записала кота еще раз на прием! но мне это сказала невролог и за то что на прочитала расшифровку с компьютера!!!! Если это стоит 3700, то боюсь представить сколько стоит реальная работа ваших специалистов, если они конечно работают в вашей клинике!!!! Так же это не первое мое обращение с недовольством только я реально не хотела верить что ваша клиника это развод на деньги! ак же это не первое мое обращение с недовольством только я реально не хотела верить что ваша клиника это развод на деньги! 2 года назад мне просто не ответил ваш невролог который сам сказал написать ему после март и 4 года назад ваши специалисты экстренного обращения вообще не понимали что делать с приступом у кошки за лечение который у вас я оставила 100 000, под дверям вашей клиники ее сердце остановилось, а ваши "специалисты" не смогли вообще ни чего сделать! Я думала это случайности, а нет это подтвержденный не первый раз непрофессионализм ваших сотрудников которые настроены на выкачивание денег из сердобольных владельцев! Обязательно оставлю отзыв и сделаю огласку во всех соцсетях! Тк это сейчас единственный механизм воздействия на такие действия! Так же полностью не оправдали девиз - работаем в инетресах пациента. Про свою кошку которая умерла на руках у клиники я написала выше. так же при мне вчера привели собачку которой плохо, и невролог могла бы попросить мнея подождать и взять плачущую женщину, с собачкой у которой только что на прогулки отнемели лапки и она упала но она взяла нас не понимаю почему! Ведь животное которому только что стало плохо важнее чем котик который спит после мрт! и 1,5 года назад я сидела всю ночь в клинике и ждала пока прооперируют мою собаку и женщина с таксой просидела всю ночь к ней даже ни кто не вышел она ушла в слезах в 6 утра!!!! адимнистраторы говорили что все врачи заняты! не поверю что на всю клинику не нашлось врача котрый смог бы выйти найти окошко в 20 -30 минут и хоть минимум осмотерть и назначить анализы крови чтоб к утру хоть что-то было бы видно хоть по крови ил узи все что угодно! женщина ушла в слезах! Вы полностью не оправдываете девиз вашей клиники! Убедительно прошу всех кто прочитал мой отзыв не обращаться в эту клинику! Единственный врач которого я порекомендую в этой клинике это Левинсон Лев Владимирович!