Mon Ami
November 2023 •
5
Спасибо Екатерине Княжевой за красивые и натуральные реснички 🥰 По напылению бровей- только сюда) естественно и красиво 💕
Zdorovy malysh
November 2022 •
1
В 20-ых числах октября записалась на прием к врачу. Клиника Здоровый малыш установила IVR на телефон и теперь, чтобы дозвониться до мне потребовалось не менее 10 минут (замечу, клиника платная). Но мне нужен определённый врач, который с недавних пор принимает только у вас, поэтому я трачу на это мое время. Так как врач принимает только в 2 будних дня в дневное время, мне приходится просить отгул на работе для похода с ребенком к врачу, я забираю ребёнка с дневного сна, еду к вам(хорошо, что у меня еще своя машина, я не на такси!) и что вы думаете? Мне говорят, что наш прием отменен еще 2 ноября!!! Окей, почему мне об этом не сообщили - сегодня 8 ноября!? Администраторы сказали, что мы вам звонили 2 и 3 ноября, далее было направлено смс. Хорошо, но в это время я была в отпуске без мобильной связи. И естественно, когда я приехала в город 5 ноября никакого смс мне не пришло!!! Смс сгорает в течение 24 часов, если его не получают! (Это для сведения, если ваши администраторы настолько не компетентны в способах связи с клиентами!) Знаете какое решение этого инцидента мне предложили - перезаписаться через 2 недели в будний день во время садичного сна!!!! То есть проделать все тоже самое, что я сделала сегодня для приема у врача!!! Администаторы клиники не извинились за принесенные мне неудобства и не признали свое бездействие - "мы же вам звонили!". Вы звонили, но не дозвонились - я была недоступна! И клиент не обязан быть на связи 24 часа, если он записался куда-либо! Резюмирую: от клиентоориентированности Вашей клиники я в шоке! Доктора сменю, хотя наблюдалась у него с 2мя детьми 5 лет. А вам совет: 21 век на дворе, если персонал не учится и работает "по старинке" - вы далеко не проплывете.