PSMA Rus
February 2022 •
1
1-й случай. Спустя две недели эксплуатации Автомобиля на панели приборов появился ЧЕК (значок двигателя). Я позвонил Продавцу и мне назначили дату диагностики Автомобиля через 10 дней. По итогам диагностики был выявлен заводской дефект, на устранение которого также ушло время (7 дней). Итого 17 дней с момента обращения до ремонта и исправления дефекта по гарантии. Причина была в трещине трубки системы мочевины. Дефект незначительный, но неприятный (лишние поездки в дилерский центр). 2-й случай. 14 января обнаружился второй весьма важный и существенный дефект Автомобиля, не позволяющий мне его полную эксплуатацию - замыкание замка задней двери багажника. После звонка Продавцу, мне назначили диагностику на 20 января (через 6 дней). Диагностика подтвердила неисправность замка и признала заводским дефектом (далее оказалось, что случай распространенный среди Автомобилей этого года выпуска). Продавец выдал АКТ по итогам диагностики и сообщил о дальнейшем ремонте по гарантии по мере поставки кнопки замка с завода. !?!?! – Прошел месяц после выявления этого случая. Ситуация не решается. Автомобиль стоит на стоянке из-за невозможности полноценной его эксплуатации, с которой связана моя основная работа. В итоге мне приходится оплачивать перевозку крупногабаритного груза, с которым связана моя деятельность, сторонней подрядной организации. В течении периода с 14 января по 16 февраля эта сумма составила 17 тысяч рублей. Моя многодетная семья несет убытки, а новый Автомобиль, приобретенный для работы, как «Экспонат» стоит во дворе. «Зачем он мне ?» Претензия к Продавцу заключается в бездействии решения сложившейся ситуации, которая не позволяет мне полноценно эксплуатировать Автомобиль. Прошу обратить особое внимание на эту ситуацию, и на этот конкретный случай и в кратчайшие сроки принять меры по устранению дефекта. Вывод: Прошло 3 месяца с покупки нового Автомобиля! А полноценной радости от приобретения пока не удается ощутить из-за постоянных неприятных неожиданностей возникающих во время эксплуатации Автомобиля. Половину срока владения Автомобилем я испытываю раздражение, вместо удовольствия от покупки. Наша семейная «Мечта» превратилась в одно большое испытание. Что будет дальше неизвестно…