Менеджеры по продажам могут прислать не тот кирпич, который ты заказывал. В ответ на претензию говорят извините, так получилось, у нас лапки ((( А если вы хотите вернуть этот кирпич и получить тот, который вы изначально заказывали - то вам СНОВА придётся оплатить доставку. И им плевать на твои трудности.