Miris
July 2023 •
3
Начну с плюсов: красивый интерьер, чисто, тихие номера Еду не пробовали, поэтому ничего сказать не могу Теперь о минусах: и главный минус - это отсутствие какой-либо клиентоориентированности. Бронировала номер за месяца два до даты заселения и интересовалась, есть ли какие-нибудь бонусы для молодоженов, тк планировали остановится в номере сразу после бракосочетания, на что мне ответили, что да, конечно, бутылка шампанского в качестве комплимента будет ждать вас в номер. И что вы думаете? Конечно никакого комплимента в номере не было. В таком случае нужно было изначально сообщить о том, что никаких бонусов нет, и мы бы и не ожидали ничего подобного. Второй момент: в день свадьбы планировала с утра завезти вещи на хранение, но внезапно помялось платье, я позвонила в отель и спросила, есть ли в наличии парогенератор? На что мне ответили что да, есть, но мне никто не даст им воспользоваться, тк заселение только с 2, а это можно сделать только в номере. Но неужели нельзя было пойти на встречу? Я сообщила, что мне не важно где, но очень нужно отпарить платье (дело 2 минут) в кладовке, коридоре. Как оказалось, нельзя. Третий момент, это работа администраторов, никто не спешит здороваться и прощаться при входе и выходе, что тоже максимально неприятно. Также в номере не закрывалась плотно дверца душевой, из-за чего вода попадала на пол в ванной (номер комфорт). В целом, остались неплохие впечатления от номера, но плохие от атмосферы и наплевательского отношения. Еще к плюсам отнесу то, что добавили бутылку воды взамен выпитой.