Виолетта К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
23.9K
views
14 февраля сделала заказ в приложении, спустя 10 мин оператор мне не перезвонил для подтверждения заказа. Позвонила сама на ваш телефон горячей линии. Меня отправили на автоответчик который говорил на протяжении 4-5 минут о том, что скоро мне ответит оператор, но в конце включали звуковой сигнал, после которого я должна была задать свой вопрос и завершить звонок. На протяжении 2-х часов я была в неведении приедет ли мне мой заказ и я решила в очередной раз позвонить на горячую линию и в конце звонка озвучила желание «Отменить заказ»
Спустя 2,5 часа мне перезвонил оператор и спросил актуальность заказа, конечно он уже был не актуален, т к был сделан заказ в другом месте, далее я начала говорить что прошло уже 2,5 часа но оператор мне пренебрежительным тоном сказала «света не было» и просто бросила трубку. В конце хочу сказать что являюсь вашим клиентом и роллы заказываю только у вас, но эта ситуация очень подпортило мое отношение к вашей сети. Также этот отзыв не на данную точку, а на операторскую службу.
На большом стакане не закрывается крышка, просто прикрывается, облила всю футболку
08.02.2024 поставила автомобиль на парковочное место, отойдя от него на пару метров услышала в спину крик о том, что здесь нельзя парковаться. На логичный вопрос «По какой причине тут нельзя парковаться?» охранник восточной наружности с сигаретой в зубах пошел показывать мне «красивенькую картинку» (цитата). На картинке был нарисован эвакуатор и написано, что парковка только для клиентов магазина. Хотя по закону данные надписи являются неправомерными. Ни в одном из кодексов таких правил нет. На что охранник, так же с сигаретой в зубах начал мне говорить, что это частная собственность и добавил что ему еще и премию за это дадут и мою машину увезут на эвакуаторе! Так же опустим тот факт, что если бы мою машину увезли на эвакуаторе это бы считалось хищением имущества и началось бы уголовное разбирательство! Так же сотрудник упрекал меня в том, что я «такая принципиальная» и что я «пойду сейчас развлекаться, а машина будет тут стоять» (хотя не понимаю в чем проблема, если мой автомобиль постоит там какое-то время), добавлю что ваш охранник даже не знал куда конкретно я направляюсь, «развлекаться», либо же посетить данный магазин. Говорил со мной в хамском тоне. Естественно после этого пропало все желание зайти в ваш магазин и пришлось уехать в другой!
Заказали через приложение кофе и бариста не выполнил заказ целиком
В лавандовый раф не насыпали лаванду, в 2 других кофе не добавили взбитые сливки и зефир (который оплачивается отдельно), когда мы это заметили и подошли нам насыпали буквально по 3 зефирки и разведи руками, якобы закончился, тогда вопрос, зачем мы за него доплачивали?
В раф с ванильным не добавили сироп, хотя в этом и есть суть данного напитка. Данная ситуация произошла 3 декабря
Очень любим кофе в вашей кофейне на шайбе, действительно считаем, что он там самый вкусный в Ростове😅 но обслуживание на космонавтов оставляет желать лучшего и именно в данную точку мы более не вернемся.