Ира
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.6K
views
Огромное спасибо очень вежливому и компетентному сотруднику Дмитрию! Грамотно проконсультировал по вопросу отправки посылок, ответил на все интересующие вопросы.
Дмитрий, спасибо за Ваш труд! Побольше бы таких Специалистов!
Добрый день! Отдыхали вдвоем с ребенком в августе 2022 г.- не понравилось:
1. Адрес гостиницы, указанный в документе о броне, на сайте оказался неверным (ул. Астраханская, д. участок 1). К сожалению, узнали об этом только, когда преодолели длинную дорогу, включая путь в гору, по жаре с ребёнком. Не обнаружив гостиницу, дозвонились до администратора, которая, выйдя нас встречать, даже не принесла извинений за их ошибку.
2. Бронь предполагала, что со вторых суток мы должны были переехать в номер с двумя отдельными кроватями - не случилось. Администрация гостиницы, сославшись на недоразумение при формировании брони, вновь не исполнила обещанное.
3. В ванной - грязная вытяжка и тараканы. Если первое нарушение устранили после моего обращения, то со вторым мы «боролись» весь отдых.
4. Телевизор в номере не работал, и после неоднократных обращений, приходил мастер, но работу настраивали ненадолго. В итоге полноценно заработал только под конец отдыха.
5. На ресепшене почти никогда не было администраторов, обращения не сразу, но доходили до них только через мессенджер.
Однозначно не рекомендую для отдыха гостиницу «Вилла Терраса».