Хамят милые дамы, хамят! Отчасти могу их понять: сайт фирмы сделан криво, в том смысле, что не разделяет потоки оптовых и розничных покупателей. Эту работу приходится брать на себя конторским теткам - что их, естественно, раздражает. А понятия о деловой этике там нет ни малейшего.
Неприятно иметь с ними дело. Не рекомендую.