Ольга Алтухова
5
0
subscribers
0
subscriptions
31.1K
views
Прекрасный ресторан, удобное месторасположение, ну оооочень вкусная еда и интересная подача.
В феврале 2025г. были в Калуге и остановились в отеле Виладжио.
Мы не первый раз в этом отеле и я была неприятно удивлена, что, к сожалению, качество обслуживания и отношение к гостям изменилось в худшую сторону, несмотря на то, что цены за проживание поднялись. И да, как уже писали выше, с ценами нужно быть внимательными, т.к. у меня сложилось впечатление, что девушки на ресепшене придумывают их «на ходу».
Я бронировала 2 ночи с условием, что буду продлевать номер.
Мы с ребенком заехали поздно вечером. После того, как мы разложили все вещи, я поняла, что в номере холодно, батареи холодные, полотенцесушитель холодный, на улице мороз -17 градусов. После звонка на ресепшен мне поменяли номер. Хотя, я просила по телефону, чтоб номер был «без сюрпризов». Это был наш первый переезд.
На следующий день мне сообщили, что я опять должна переехать в другой номер, на что я предупредила, что у меня будет продление. На ресепшен ответили, что если будет продление, то мы вас на мансарду переселим. Я напомню, что я с ребенком, я приехала за свои же деньги получить спокойное проживание и комфортабельное проживание, а не переезжать из номера в номер каждый день, раскладывать и складывать вещи. Меня этот вариант не устроил и мы пообщались с руководством. Проблему мы решили, мы остались в том же номере. Но на следующий день мне написали, что я должна освободить номер, что номеров в отеле нет и единственное, что они могут мне предложить-это снять номер в соседнем отеле. Беседы с руководством ни к чему не привели, девушки на ресепшен ехидно ухмылялись.
Менеджмент отеля прошу обратить внимание на своих сотрудников и на их общение с гостями.
Итог: данное место однозначно не рекомендую к посещению. Рядом есть более интересные отели с адекватным персоналом.
В этой ситуации вина полностью лежит на некомпетентных сотрудниках, которые не умеют организовать комфортный досуг своим клиентам, не знают правила бронирования и продления номеров, не умеют вести диалоги с гостями.
Единственное, где вкусно и приятно находиться-это ресторан при отеле.
Остановились в отеле Ibis. При отеле есть фитнес клуб Profilaktika. Меня приятно удивил и впечатлил этот клуб. Все очень гармонично и продуманно, начиная с интерьера клуба. Новое оборудование, идеальная чистота, прекрасный и отзывчивый персонал. Очень понравилось, что беговые дорожки в кардио-зоне стоят напротив панорамных окон.
Итог: однозначно рекомендую к посещению это место и если мы ещё раз прилетим в Челябинск, то с удовольствием ещё раз сюда приедем.
Благодарн а ребятам за то, что оперативно приехали к открытию шиномонтажа (остальные работают с 9:00). Пришлось, конечно, повозиться с моим колесом, но все сделали отлично и до пункта назначания мы доехали без приключений. Сделали лучшее из возможного )
Спасибо!
Очень классный ресторан. Все вкусно, красиво, персонал приветливый и внимательный. Один недостаток-всегда переполнен 😂
