Bon Appetit
October 2024 •
2
Может я чего то не понимаю, но разве том ям бывает только с двумя креветками и курицей и подается без лайма ? За мизерный объем и по факту один бульон за 600 рублей? Скоблянка очень жирная, картошка наполовину сырая, мясо как подошва , полное разочарование, раньше качество было гораздо лучше , единственное что порадовало - роллы и лимонад . Чек вышел на 2600 , по моему мнению на почтовой на двоих можно было объесться за эти деньги
Yobidoyobi
April 2024 •
1
Вчера мною был сделан заказ на доставку в 20:45 после оформления крайнее время доставки изменилось на 17:45, я позвонила на горячую линию, чтобы перенести заказ на удобное мне время, разговаривает бестолковый бот, звонить туда просто бесполезно. Отправил меня в чат в телеграм, где так же сидит робот, я снова попросила перенести время заказа, написали что перенесли,но в приложении время доставки не изменилось, осталось так же на 17:45 . После безуспешного диалога мне не удалось выяснить,перенесли заказ или нет, и бот вообще написал что не видит заказ по номеру моего телефона, я подумала что его отменили и не стала тратить время на бесполезный диалог Самое интересное произошло в 8 часов вечера, когда кухня начала готовить мой не существующий заказ, а курьер собрался выезжать я снова звоню на бесполезную горячую линию, говорю что заказа нет, он отменён, позже перезванивает администратор, с претензией :" Я не поняла, всмысле вы отменили заказ?" , ( не мешало бы научиться общаться с клиентами) , я объясняю ей в очередной раз, что по моему номеру телефона не было никакого заказа и не моя вина, что приложение ебидоеби тормозит и не показывает точную информацию о заказе, а именно перенесен он был или нет ! Девушка упорно стоит на своем, говорит что я не отменила заказ, оказывается должна была написать в чат об этом !!! Ситуация абсурд: бот не видит заказа по номеру моего телефона, а я должна была написать, что отменяю заказ! Девушка стоит на своем, говорит что я должна была отменить заказ, что в чате сидит реальной человек, а не бот, и самое интересное - в приложении клиент не может отследить статус заказа, потому что ( дословно) "время доставки меняет администратор,а не клиент, все изменения будут отображены в чеке и в нашей программе, в приложении ничего не меняется" просто бред 🤦🏼‍♀️ То есть, все это время с 3 часов, я должна была гадать, во сколько привезут заказ и привезут ли его вообще!? Мне кажется в любой нормальной организации должна быть возможность связаться клиенту с администратором, а не звонить и писать 10 раз в чат, толком ничего не выяснив вся переписка с администратором ебидоеби была в вотсапе,сегодня она все свои сообщения удалила, непонятно зачем я не понимаю,чего она хотела добиться, доказать свою правоту? А сегодня и вовсе удалила все сообщения Настройте по человечески приложение, чтобы клиент мог видеть свой заказ, чтобы у клиента была возможность позвонить на горячую линию или написать в чат, чтобы поговорить с ЧЕЛОВЕКОМ а не с Ботом,это во много раз облегчит работу вам и не испортит настроение клиентам!!!!!!
Cat and Dog
April 2024 •
5
Замечательная клиника! Больше всего зацепило отношение персонала, в других клиниках такого не встречала, приехали на прием, взяли анализы и назначили лечение, к счастью кот ,как оказалось ничем не болеет, но лечение помогло, теперь будем ездить только сюда👍🏼