Первый Мебельный
January 2025 •
1
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА! сделали заказ на озоне, стоял интервал доставки с 13.01 по 18.01. Мы попросили доставку на 17.01. Нам прислали подтверждение и время доставки. 17.01 приходит сообщение, что доставка отменена, оператор свяжется и назначит новую дату доставки. В итоге звонили мы сами. Нам оператор сказала, что не знает почему так произошло, нужно ждать сутки чтобы склад связался с ними. СУТКИ! одна компания, а позвонить и узнать видимо никак. В итоге, сказали, что позвонят нам 18.01 и скажут новую дату доставки. При этом на озоне они уже поменяли интервал с 13.01 по 19.01. 18.01 нам опять пришлось звонить самим! И нам предложили перенести доставку на 23.01. На мой вопрос вы уточнили на складе, товар точно есть, нам привезут или опять будет перенос....оператор ответила "я переношу доставку или нет?". Им вообще плевать, что клиент спрашивает. Абсолютно не заинтересованны. Интересно как они собирались привезти кровать, если при заказе этой же кровати доставка ближайшая на озоне стоит на 14 февраля! Значит этой кровати на складе нет и они просто ждут поставку, соответственно и нашу переносили бы вот так до февраля. Благо заказ оформляли через озон и деньги вернули быстро после отмены заказа. Боюсь представить, что было бы, если обратились бы в первый мебельный напрямую. В общем, если вам дороги ваши нервы, у вас ремонт и определённые сроки, то не обращайтесь к ним. Судя по отзывам у них это частая история. Абсолютно плевать на клиентов. В наше время, когда много хороших компаний такое отношение это путь в никуда. Явно я не первая и не последняя, да и отзывы в наше время большинство читают....
O'kej
January 2025 •
1
7 января были в гипермаркете по адресу Колпино, ул. Октябрьская 8 Использовали кассу самообслуживания, позвали сотрудника, чтобы подтвердить покупку вина, она попросила паспорт, ей показали, а затем она спросила, что именно мы купили. Хотя это вообще не её дело, что мы покупаем. Но это ладно. На выходе стояла сотрудник охраны и спросила есть ли у нас чек, мы ответили, что да и она сказала показывайте! Мы отказались и пошли дальше. На что сотрудница охраны стала кричать в след и в итоге догнала нас и назвала моих родителей хамами. Хотя её никто не оскорблял, а просто сказали, что чек необязаны показывать. Сказала, что по камерам посмотрят, что мы чек не показали и всё. Что всё так и не ясно. Сегодня звонили с поддержки и извинились за поведение сотрудников, но также добавили, что у них в регламенте прописано, что они могут попросить чек. Да, попросить вы можете, но я также могу и отказать. Тем более смысл в чеке? Вы будете сумки проверять? Но у вас на это нет прав, такие права только у полиции есть. Более того, я необязана хранить/брать чек. Я понимаю, что многие пользуются незнанием своих прав, но мы свои права знаем. И на весь магазин кричать и унижать своих покупателей как минимум неуважительно. За такое поведение и засудить можно. То, что у вас участлись случаи кражи лично мы не несём ответственности. Если бы мы не торопились, то устроили бы скандал за такое неуважительное поведение!
Petshop.ru
April 2021 •
1
13 апреля я звонила в магазин по адресу Колпино Тверская 38 уточнить есть ли в наличии корм Hills gastrointestinal biom. Сотрудники сказали, что есть. Корм был нужен в срочном порядке по назначению ветеринара. Приехав в магазин, продавец сначала спросила у второго продавца отложила ли она корм, ответ был отрицательный. В итоге продавец с полки сама достала мне корм и понесла на кассу. У кассы она спросила размер собаки и предложила такой корм для маленьких собак, но для тех у кого есть стресс и продемонстрировала упаковку, я сказала, что такой корм мне не нужен, тк у собаки стресса нет, мне нужен обычный gastrointestinal biom. Приехав домой мне нужно было сразу же покормить собаку, я стала вскрывать упаковку и заметила, что название отличается, узучив упаковку я поняла, что этот корм нам не подходит, в итоге я сразу же позвонила в магазин, мне сказали, да мы ошиблись, но вам нужно позвонить в главный офис для одобрения возврата. Мы в любом случае вам вернём деньги, просто нужно разрешение. Я позвонила в офис, оператор сказала, что в течении дня отзвонится. Мне никто в итоге не позвонил. 14 апреля утром я позвонила сама в офис и там мне ответили, что отказано, тк вины сотрудника нет. По камерам они этого не увидели. Только как это они поняли...неизвестно. Сама упаковку с полки я не брала. А проверять работу продавца я тоже необязана. Я сказала название корма и хочу получить то, что просила. Затем на мой номер позвонила продавец и сказала, что они были слишком загружены и поэтому ошиблись, но т.к. упаковка вскрыта, то возврат невозможен. Разве это моя проблема? А если бы я успела дать корм собаке и таким образом навредила ей? Кто виноват был бы? Не моя вина, что человек не справляется со своими обязанностями. Если бы я была слепой и мне подсунули другой корм, то это тоже не вина продавца? Политика компании petshop просто замечательная. Сейчас позвонил ваш оператор и сказал, что мы лично просмотрели видео с камер наблюдения и вы чётко сказали, что вам нужен гастро хилс😆 я вам об этом уже 3й день говорю. И ваш оператор также говорит, что произошло недопонимание, т.к. тот корм, что мне вынес продавец тоже гастро. Да, гастро, но с другим уклоном. И тогда у меня вопрос. Если ваши сотрудники знают, что в линейке есть другие гастро корма, то не должны ли они проконсультировать и уточнить какой именно гастрокорм нужен? Это их работа... или они для красоты стоят? Я не должна разбираться во всех видах лечебных кормов. Я пришла и сказала, что мне нужен хилс гастро(хотя напомню, что по телефону я продиктовала название хилс гастро биом), и если продавец знает(а он обязан знать), что есть подвиды корма, то как, простите, можно схватить упаковку на своё усмотрение? Я позвонила в Хиллс и там сказали, что если я пришла и сказала гастро корм, то сотрудники магазина должны были уточнить какой именно. Потому что один направлен на лечение тонкого кишечника, желудка и поджелудочной, а второй с повышенным содержанием клетчатки, лечение гастрита и толстого кишечника. Разница есть. В любом случае ваша политика мне ясна, в 21 веке такое отношение к покупателю....ну что могу сказать, отзывы я уже написала, заявление в отдел потребителей тоже отправлено. У вас я больше покупать ничего не буду и рекоммедовать тем более. Оправдываться тем, что сотрудник был загружен это вообще смешно....признавать, что произошло недопонимание и никак не уладить данный вопрос мирно...ну очень странно....полное разочарование...
Computer-Man
April 2021 •
5
Мой ноутбук шумел, обратилась в сервисный центр "Компьютер Мэн", быстро почистили, обновили термопасту. Ноутбук работает теперь очень тихо. Я очень довольна! Быстро и качественно! Большое спасибо! Обязательно буду обращаться ещё!