Уважаемый Глава. Проведите, пожалуйста, разъяснительную беседу с сотрудниками отдела имущественных отношений по должностной этике. Научите некого Егора Леонидовича разговаривать с гражданами. При телефонном разговоре не представляется ( даже на просьбу), хамит, нарушает права граждан, бросает трубку. Объясните ему разницу между Человеком и должностным лицом. Хамское поведение пусть оставит для дома. К нему не на поклон ходят, а за исполнением его должностных обязанностей.