Burger King
March 2021 •
1
Доброго времени суток! Вечером 04.03.21 заказал через Деливери Клаб доставку из Бургер Кинг. Приступив к приему пищи, в одной из коробок с наггетсами обнаружил странную субстанцию напоминающую смачный плевок, после чего аппетит отбило напрочь, а желание наказать виновного затмило все на свете. Но что бы виновного наказать, его нужно сначала найти и для этого я обратился за помощью в отделы поддержки клиентов как Деливери, так и на главном сайте Бургер Кинг. Клиентская поддержка Бургер Кинг поинтересовалась через какую платформу был сделан заказ, узнав что заказ был сделан через Деливери ответили, что по техническим причинам не могут отслеживать такие заказы и разбираться я должен с клиентским отделом Деливери. Поддержка Деливери поинтересовалась были ли на месте защитные стикеры, получив утвердительный ответ мне ответили, что моя жалоба направлена в ресторан и что со мной свяжется менеджер для урегулирования ситуации. Сутки спустя со мной ни кто не связался и я подозреваю, что ни кто и не собирался. Из-за этой ситуации складывается впечатление, что в Бургер Кинге ни кто ни чем не управляет и ни за что не отвечает, а голова не знает чем руки заняты. По всей видимости клиентский отдел нужен только для того, что бы принимать хвалебные отзывы и извиниться за какую нибудь мелочь, типа салфеток мало положили или котлета была суховата. Если же случится что то серьезное, например отравление, тогда подключат юристов, а в случае как у меня лучше всего занять выжидательную позицию и подождать пока само все рассосется. Пишите, что вы думаете по этому поводу, особенно хотелось бы услышать мнение юристов и специалистов по защите прав потребителя.