Аэрофлот
May 2024 •
1
Отвратительное отношение к клиентам у авиакомпании. В пяти письменных обращениях задавала конкретный вопрос - на основании какого документа у меня отменили обратный билет после опоздания на рейс в точку вылета, если я предупредила компанию что планирую им воспользоваться за 2 недели до рейса. Сначала получала отсылку к Федеральным авиационным правилам. После того, как не нашла в правилах такого пункта, попросила прислать ссылку. В ответ получила - ваше обращение рассмотрено и отклонено. 5 обращений спустя-ответа так и не получено. Чувствую себя так, как будто меня вежливо послали очень далеко, и не понимаю, что делать - по телефону поддержка отвечает, что письменные ответы на обращения они не комментируют. Получается замкнутый круг, а я до сих пор не понимаю, почему потеряла 40 тысяч за билеты и была вынуждена купить новые еще за 50 тысяч, и испытала огромный стресс узнав про отмену билетов. Мало того, что аэрофлот наживается на наших ошибках, перепродавая второй раз билеты, они даже не имеют уважения к своим клиентам, чтобы понятно и подробно объяснить причины.
Ramen club
November 2023 •
1
Принесли блюдо с волосом, после указания на это официанту, она ответила-хорошо поменяем. Дальше не последовало ни одного извинения или предложения как-то компенсировать неудобства. Счет принесли на полную стоимость. На мой вопрос, не считает ли она нужным как-то извиниться и загладить ситуацию, был ответ-я же сказала что поменяю. Ушла с неприятным осадком. Хотелось бы чтобы с персоналом провели работу по таким ситуациям
Language school Studywork
June 2023 •
1
Хотелось бы написать хороший отзыв, так как изначально очень нравились преподаватели и система обучения и наставничества. Но к сожалению, уже несколько месяцев продолжается ситуация, которая испортила мое впечатление о школе. В оплаченный курс входит доступ к платформе с домашними заданиями и тестами, и учебник при переходе на каждый новый уровень. При этом доступ к платформе я получила спустя 4 месяца после перехода на новый уровень и только после неоднократных просьб и напоминаний, а учебник так и не выдали, ссылаясь на их отсутствие и сложности с поставками. При этом новым студентам учебники выдают. Помощь кураторов, которая отлично работала первые полгода обучения, тоже куда-то пропала. Такое отношение к текущим студентам абсолютно недопустимо, не рекомендую данную школу, если вы собираетесь заниматься больше одного уровня.
Kit
September 2022 •
1
Испорченная посылка Мои родители 26 августа отправили мне посылку из Рубцовска в Москву, обещанный срок доставки был до 5 сентября. В итоге только 6 сентября посылка покинула Рубцовск, диспетчер компании отправила нас с вопросами на горячую линию, где отвечает автоответчик. Сейчас, 7 сентября, посылка только направляется в Новосибирск, а ее содержимое уже испорчено. Родители потратили деньги зря и очень расстроены, эту ситуацию уже невозможно исправить. Ужасный сервис и отношение.