Lime-office.ru
March 2025 •
2
Недобросовестный продавец. Имеется очень плохой опыт с этим магазином (заказ через Яндекс Маркет): привезли комод со сломанной боковиной. Упаковка отвратительная, между двумя боковинами ничем не проложенная пустота, картон коробки мягкий, тонкий. Забирать бесплатно на возврат отказались, даже несмотря на ссылки на закон о защите прав потребителей (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей - "по требованию продавца и за его счёт"). Написали, цитирую "пусть привозит и тогда одобрим возврат". Это крупногабаритный товар! Общение неуважительное, ни разу не извинились. Обвиняли меня , что это я может при подъёме сломал, что физически невозможно было, так как я нес коробку вертикально и аккуратно (это же моя мебель!). И обвинять клиента в повреждении без экспертизы, которую продавец должен провести за свой счёт ("В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.") - это уже говорит многое о продавце. Никакого контроля качества, работы с поставщиками над нормальной упаковкой товара у этого магазина, получается, нет. Пусть, как минимум, обеспечивают нормальное и вежливое общение с клиентом и соблюдают закон о ЗПП и тогда можно здесь что-то покупать, а пока лучше поискать что-то более клиентоориентированное.