Анна А
А
6
1
subscriber
0
subscriptions
44.4K
views
Будний день, рабочее время. Работает 1! касса и 2! специалиста. Многие не выдерживают время ожидания (может занять и час , когда на зале человек 10 всего) и уходят. Остаются те, кому надо решить вопрос в банке. И да, на счёт валюты. На вопрос бывают ли не старые сотки $ , ответ таков, что банк новые не даёт, только старые. Новые только тогда могут быть, когда кто-то сдаст. 🤔
То ли у сотрудницы день и настроение были плохими, то ли это манера общения такая...не выслушав до конца , а перебив на полуслове недружелюбным голосом сообщила, что свободное время на такое то число и время, то есть предложив один единственный вариант. Пришлось спрашивать о возможности на другие даты.Далее, даже не удосужившись сообщить к кому именно она записывает , на телефон приходит уведомление, что вы записаны "дата, время, специальность, ФИО". Подождите, с моим вопросом мне необходима консультация другого специалиста. Перезвонив и спросив , а почему, собственно, записали таким образом был дан ответ, что это первичная консультация, а дальше уже направят к другому специалисту. То есть мне нужно дважды заплатить за консультацию, которая порядка 30-35 руб и при этом даже не удосужившись дослушать , сотрудница сама решает что и как. То есть в другой клинике направят или к терапевту, или к ортопеду , а здесь платите за консультацию терапевта, которая может и не нужна .
Научитесь слушать пациентов, не перебивая .
А что с продажей валюты ? Это личное решение сотрудника кому и сколько продавать или распоряжение банка?
"Доллары старого образца" и "а сколько надо ?" Назови сумму 100, будет 20, назови 500 будет 50-100 , назови 2000 - только старого образца по 100 и другого номинала нет. Но при этом оказывается, что не 100, а больше, потому что начинают перебирать и подсовывать ветхие или ловким движением руки новые превращаются в старые. 🤔
P.S.: ответ на ответ банка.
Значит необходимо вести видеофиксацию, чтобы было видно , что это реальная ситуация. Либо отправьте сотрудников как клиентов банка с целью приобретения валюты и вы убедитесь лично, что так и происходит.
Представлены в основном товары белорусского производства. Есть несколько магазинов с иностранными товарами такие как ткани. Несколько странное расположение. Второй этаж по планировке это сразу при входе с проспекта, хотя думаешь, что попадаешь на первый. Открылся относительно недавно, а уже выглядит подуставшим внутри. Очень удивляет магазин мебели с диванами за 30-40 тыс. бел руб (это порядка 8-12 тыс у.е).
Выбор большой, но....консультанты абсолютно не направлены в сторону клиентов. На вопрос о доставке и стоимости, был получен ответ "ой, это долго вручную вводить и считать ...ну где-то от столько-то рублей по району. " На вопрос что у них территориально относится к этому был получен ответ "смотрите на карте ". Вы серьезно? Тогда вы зачем там работаете , если не знаете или не хотите отвечать ?
Две звезды только за выбор плитки
Много мягкой мебели, есть выбор кроватей, шкафов. Но...пришли купить шкаф. Пошли искать сотрудников. Указали на понравившийся. Взяв ценник убежал. Долго отсутствовал. Минуточку, надписей , что товар зарезервирован или это образец, который не продается и только под заказ не было. Вернувшись с ценником страна изготовитель поменялась с РФ на РБ. Далее следует рассказ, что этот шкаф ещё утром зарезервировали, хотя бронь только 1-2 часа. На следующий день шкаф как стоял так и стоит. Никто не бронировал и тем более не покупал. То есть фактически было отказано в обслуживании, то есть продаже. В тот же момент было желание как минимум оставить жалобу в книге или даже обратиться в местную организацию , к которой относится дом мебели по факту нарушений. И ещё момент. Личные планы на отдых вечером и кто и что там любит употреблять не стоит сотрудникам обсуждать прилюдно ! 👎
Качество предоставляемых услуг всё хуже и хуже. Стоимость повышается , качество понижается. Интернет соединение последние несколько месяцев очень плохое. Может подолгу отсутствовать. Отдельный вопрос по платным подпискам. Как вообще возможно подключить платные пакеты, если интернет только для камер видеонаблюдения используется. Наглость зашкаливает, безнаказанность налицо.
Практически все консультанты, за исключением нескольких, абсолютно некомпетентны в вопросах бытовой техники! На вопрос в чем отличие данных моделей несут полную чушь ! И обращение к руководству: проведите разъяснительную беседу с сотрудниками, особенно сотрудницами , что обсуждать клиентов и хихикать у них за спиной как минимум невежливо! И выглядит это смешно и нелепо !
Ассортимент это нечто. Старые коллекции, качество ужасное, ценник завышен. Вывешивают также товар, который надо списывать из-за внешнего вида - грязный, в катышках, рваный. 👎