Wildberries.ru
October 2023 •
1
Пришли сегодня в данный пункт выдачи. Нужно было уточнить вопрос о возврате. Двумя днями ранее сотрудник выдачи (мужчина) вместо того чтобы провести отмену товара, провел оплату и деньги с карты списались, но товар при этом забрал. Приходили на следующий (07.10) день, девушка (либо Юлия либо Ксения) уладила проблему, все спокойно объяснила и статус вместо "Получено и оплачено" изменился на " принят к возврату на ПВЗ". СЕГОДНЯ (08.10.2023, по времени в 19:35), чтобы уточнить вопрос когда же все-таки вернутся деньги ВИДИМО НОВАЯ сотрудница, которая кажется вообще была не в курсе ситуации, на абсолютно спокойный вопрос " Когда все таки вернуться деньги?", начала отвечать по-хамски, закатывать глаза, грубить. Изначально с ней диалог начали строить уважительно, девушка общаться с клиентами не умеет совершенно, свое недовольство перекладывает на других людей и портит настроение. Просьба к руководству обратить внимание на эту сотрудницу, а если конкретно её общение с клиентами и поведение в целом. Юлия и Ксения просто отличные сотрудницы, всегда вежливы и доброжелательны, к ним вопросов нет. Такую оценку ставлю исходя из данной очень неприятной ситуации.