Briony
November 2024 •
1
Для руководства данного заведения - номер заказа 001832-03. Жёлтые чиносы. Следы на поясе от грязных пальцев, брызги внизу штанин остались. В машинке такое спокойно отстирывается. Появились следы от утюга и катышки. Если бы не катышки, подумал бы что штаны совсем не стирали. Взяли 750 рублей, вещь испорчена. Светло-бежевый пиджак. После их обработки стал противного грязно-серого цвета. Вещь вообще новая, никаких пятен не было, просто помялся. Сам утюжить не стал - подумал, что профи справятся лучше. Зря. Также на выброс. Стоимость чистки 950 рублей. Тёмно-синяя футболка. Похоже, постирали при высокой температуре. Вещь полиняла и потеряла форму. Хотя я просил химчистку. На что мне обещали в чате, что будет химчистка. По факту в квитанции - стирка. За 450 рублей испортили футболку за 12 000. Белое одеяло. Почти новое, с пятном от прозрачного лимонада. Отдал в химчистку, сказали нельзя. Будет аквачистка. И чтобы не было запаха, сушка на низких оборотах. В итоге - запах ужасный. Упаковка порвана, одеяло испачкано (видимо, при транспортировке). Нужно отдавать в другую химчистку. Если запах не удалят, тоже придется выбросить. Потерял время и 1100 рублей. Сервис не понравился от слова совсем. Приложение работает криво. В заказе пишут полную дичь. Например, у меня написано "костюмный" пиджак и "костюмные" брюки. А они совсем не костюмные. На почти новые вещи без пятен износ ставят 50%. Пишут, что на вещах закрасы, затяжки и прочие дефекты - там целый список на пол листа. По факту такого нет. Но если появится по их вине - ничего не предъявить. Это незаконно. Готовим жалобу в Роспотребнадзор. В общем, хотите выбросить вещи - вам в Бриони.
Krasnodar Marriott
January 2023 •
1
Отношение как к быдлу. За 12 000 рублей заселили в грязный номер - везде пыль, вся ванная в разводах, постель мятая, на подушках пятна. И это после того, как при бронировании специально попросил, чтобы было чисто. Просто верх непрофессионализма, пофигизма и разгильдяйства. Единственный плюс - деньги вернули сразу. Минус в том, что даже тут не попробовали как-то сгладить ситуацию. Видимо, это у них так стандартно.
Grand Hotel Ekaterinodar
January 2023 •
1
Сервис просто убил… Про ресторан. Скатерти в пятнах. Причем их не меняют даже в течение дня - вечером была та же, что утром (судя по пятнам). В номере на стенах и дверях - грязные следы. Ковролин в пятнах. Убирают плохо: полотенца подняли с пола и повесили. Халат и постельное тоже не заменили. Пригласил администратора, объяснил ситуацию. Администратор - не извинилась, пыталась спорить, ушла за горничной. Пришли горничные и с порога стали повышать голос: - Что не понравилось (неплохо бы поздороваться для начала) - Что? Все поменяли (на самом деле - нет) - Они чистые (показываю черные следы на полотенце) - Такие нам приходят (это не проблемы гостей) - постельное меняем раз в 3 дня (так-то для 5* ПОЛОЖЕНО ежедневно). В итоге снова принесли простынь с пятнами. Через еще 10 минут визга "ну вы же видите, она из упаковки” кое-как принесли чистую. Начали застилать - подушки и одеяло бросили на грязный пол. Сказали, всегда так делают. В общем, полный капец.
Marriott Voronezh
March 2021 •
1
Халат нужно просить. Прачечная - после 18. 00 на следующий день. Если живёшь 1 сутки привести одежду в порядок не вариант. Минибара в номере нет. Вай- фай работает через раз. Убитое постельное белье. Нет кофемашины. Пыль. Зеркало в разводах, ковролин в жутких пятнах. Уставшая мебель с ящиками, которые не закрываются.