Иван Козлов
7
1
subscriber
0
subscriptions
244.4K
views
Неуважительное общение с клиентами, очень долгие ответы по телефону, необоснованно высокие цены
1. Мне сообщили неправильную (неполную) цену за интересующие меня услуги.
2. Мне вместо скидки, сделали наценку.
3. Мне не предоставили и отказались предоставить информацию по услугам, которые я запросил, в том числе по их составу и цене за единицу услуги.
4. Мне навязывают доп. услуги, без которых проведение операции «невозможно».
5. Мне навязывают доп. услуги, которые в силу специфики услуги являются неотъемлемым дополнением запрошенной услуги и должны входить в стоимость.
6. Со мной грубо говорят по телефону, постоянно перебивают и всячески показывают, что я, как клиент – не интересен.
Более того, неделю назад я отправил развёрнутый отзыв на эл. почту МЕДСИ. Но на моё письмо так и не ответили.
Отдыхали с друзьями на первых майских праздниках в 2024 году. Нам все понравилось. Хорошие и чистые номера. Удачное местоположение - в 700 метрах от отеля находится магазин и кафе "Апельсин" (единственные в округе).
На все вопросы достаточно оперативно отвечали по WhatsApp.
На что стоит обратить внимание:
1. Стены между номерами достаточно тонкие. При полном заселении, это может помешать отдохнуть. Так получилось, что кроме нас в отеле, больше никого не было. Возможно по этому было достаточно тихо.
2. Пока у отеля нет зоны, где можно было бы купить еду. Однако при нашем выселении мы обратили внимание на то, что такая зона уже доделывается.
3. С такси в этом районе проблемы. Вам может повезти и вы закажете такси дешевле в приложении, но ровно с такой же вероятностью водитель может отказаться от поездки. У касс в парк Рускеала есть очень много таксистов, которые сами вас найдут, если вы будете неподалеку от касс.
Очень понравилось обслуживание в магазине. Именно тут приветливый персонал, который не только всегда поможет с выбором, но и подскажет на что стоит обратить отдельное внимание.
Отоварился тут я знатно, приеду ещё :)
Выиграл 3 бесплатные тренировки в инстаграме. Думал, студия чисто женская, ан нет - тренируют и мужчин. Очень подкупает формат студии - тренировки один на один с тренером. Ни тебе очередей в раздевалке, ни антисанитарии в душе (как я понял, после каждого человека делают лёгкий клининг).
Оформил абонемент на месяц, как участнику конкурса сделали небольшую, но приятную скидку.
Дважды за последний месяц заказывал пиццу и дважды у пиццерии сбой. "Понять, простить, зато вам пиццу привезут свежую и горячую!"
Что за бардак?! Почему я должен ждать фигову тучу часов голодный?!! Если вы не справляетесь, зачем вообще принимаете заказ?
Повелись на положительные отзывы, а по факту:
1. У окна не посадили, хотя бронировали заранее и обещали посадить.
2. Два доставшихся нам официанта предельно грубы: лишние принадлежности со стола забирали исключительно, когда мы ели; про часть заказа забыли; их "феноменальная" память, к сожалению, не позволяла им запомнить просьбу о необходимости принести меню; наши официанты говорили исключительно на повышенных тонах; меню из рук выхывтывают.
3. Блюда готовятся очень долго. То, что у ресторана полная посадка - меня абсолютно не волнует, к тому же меня об этом не предупредили на входе.
4. За соседними столиками балаган. На просьбы вести себя потише - игнор. Официанты, видите ли не хотят мешать задорным гостям.
