Данил Степанов
4
0
subscribers
0
subscriptions
36.6K
views
Отличный сервис ! В любое время суток - качественно , вежливо и аккуратно !
Клиентоориентированность- от слова ноль.
Очередь вечером 1,5 часа в 3 машины.
На просьбу оставить авто и загнать по мере освобождения боксов, был послан.
Женщина - администратор - не интереса в клиентах от слова совсем
Обращался 5-6 раз. Всегда вежливое общение, квалифицированная и очень быстрая работа!
А в купе с демократичным ценником буквально заставляет обращаться именно к ним
Ужасный сервис на стойках регистрации.
Долго, сложно и муторно !
Я молчу про работу офиса компании в аэропорту, в частности в Самаре.
В период начала регистрации рейса Самара - Москва в декабре 22 года, сотрудников в офисе не было, телефон работал, но он лежал в пустом кабинете. В итоге, прождав 30 минут около закрытой двери, вынужден был удалиться с нерешённой проблемой (нужно было оплатить доп багаж)
Март 2023 года - на 2 больших рейса - Санкт Петербург- Самара и Санкт Петербург- Архангельск работало все 2 стойки.
Одна из которых работала на пассажиров без багажа, которые были в меньшинстве.
Такой подход отбивает всякое желание летать этой авиакомпанией