Алина Зубенко
4
0
subscribers
0
subscriptions
32.1K
views
Seasons
Tver • Hairdresser
Save
Любимый салон: очень красивая обстановка и профессиональные мастера
U Larisy
Saint Petersburg • Cafe
Save
Соотношение цена-вкус бомбические! Одно из любимых мест. Советую заранее бронировать столики
Eva-Ton
Saint Petersburg • Auto technical assistance, car evacuation
Save
Сегодня "доброе утро" случилось и у меня, встал новенький ренж ровер, не завелся. Полтора часа ждала ответа от ближайшего СТО. В итоге, психанула и просто нашла компанию на картах и, ура, через 20 минут эвакуатор был уже у меня. Погрузили все очень бережно, как свою, хотя это было не простой задачей, так как автомобиль стоял на достаточно плотной парковке.
Профессионально, быстро и качественно, даже отзыв пошла писать.
Спасибо, выручили, автовладельцы-однозначно обращайтесь!
Kultura
Tver • Bar, pub
Save
Клиентоориентированность просто на нуле.
Об уважительном и вежливом отношении к гостям в этом клубе даже и не слышали.
Я, конечно, слышала об этих фактах и ранее, но тут столкнулась с вышеперечисленными нюансами обслуживания и сама.
Посетив данное заведение в один из субботних вечеров(27.10), решила заказать себе коктейль и отправилась на бар, на 2 этаже.
Подойдя я увидела, что все официанты заняты и только один не обслуживает клиента на данный момент, а флиртует со своими знакомыми, задавая двум девочкам вопросы на тему вчерашнего вечера, его времяпровождения и пр..
Подождав пару минут, я поняла, что они не планируют заканчивать разговор и обратилась к официанту: «может вы сначала клиента обслужите, а потом договорите?», с максимально недовольным лицом бармен спрашивает, что мне нужно. На что я отвечаю: «книгу жалоб».
Я считаю, что каждый клиент имеет право отметить свои впечатления о посещении заведения в этой книге.
Бармен ответил,что она находится внизу, на 1 этаже. Я согласилась и назвала нужный мне коктейль, далее бармен просто демонстративно отказывается меня обслуживать, отвечая на все мои вопросы рядовой фразой: «книга жалоб внизу». Спустя несколько минут я подхожу к своему другу и бармен отказывается обслуживать и его, отвечая уже приевшейся фразой про книгу жалоб. Видимо, обиделся, подумала я.
Спустившись вниз я все же нашла эту долгожданную книгу, но когда хотела что-то написать, у меня безучастливо интересуется другой бармен, о том что случилось. Рассказав вкратце историю, надо мной просто посмеялись,утверждая что это абсолютно нормально. На мой вопрос почему у официантов нет бейджиков надо мной посмеялись еще больше.
Сказать, что я была в шоке- ни чего не сказать.
Считаю, что в это заведение ходят люди только от безысходности, т к это единственное «приличное» заведение в городе и у людей просто нет особо выбора, отсюда и охреневшое обслуживание со стороны персонала.
А еще несколькими неделями ранее меня обслуживал в дрызг пьяный бармен, который даже не мог сказать ни слова и контролировать свою мимику.
И таракана во льду в коктейле находили.. просто об этом все молчат и придерживаются логике «что может изменить один человек».
В общем, всем приятного посещения данного заведения, хотя таковым его вряд ли получится назвать.