Wildberries.ru
June 2024 •
1
Обслуживание: на пвз работают две женщины, которые очень не любят свою работу и не умеют общаться и помогать клиентам. Сегодня произошла ситуация, я заказывала у вас товар, утром, в 09:50, пришло уведомление, что он был доставлен в ПВЗ. Отказа от товара я не оформляла, ведь нельзя отказаться от товара в приложении, если он уже пришёл в пвз, а так же товар шел всего 2-3 дня, поэтому не было даже кнопки отказа, если бы он долго шёл. Я пришла в ПВЗ за ним в 18:50, открыла через телефон приложение и показала QR-код, на что сотрудница уверила, что я якобы ранее сама от него отказалась и что она уже его отправила в возвратную коробку. В действительности этого не было - я в тот же день, как пришло уведомление о доставке, пошла за ним, чтобы оплатить и забрать. Так же в самом приложении не было уведомлений, что товар ушёл на возврат и я об этом даже не подозревала, пока мне не показали надпись под пунктов "готов к выдаче". Написала уже претензии по контактам, которые указаны на сайте вб. Чистота: в ПВЗ часто грязно, как будто моют полы раз в месяц. Если нужно мерить штаны или кроссовки, то нужно брать с собой какой-то коврик или газетку из дома, потому что даже коврик на пвз в ужасном состоянии. Расположение: находится в подвальном, сыром, вонючем помещении, нечем дышать, удивлена, что вообще есть разрешение на размещение здесь пвз. Очереди: постоянно большие очереди, женщины каждый раз жалуются, как им тяжело, как им плохо, давят на жалость и выпрашивают поставить им хорошие отзывы.