Александр С.
4
0
subscribers
0
subscriptions
15.1K
views
Купили сертификат, получателю подарка он оказался не нужен, обратились за тем, чтобы его сдать. Написали заявление, на кассе сегодня (08.01.25) на вопрос когда когда будут возвращены денежные средства кассир почему-то ответила «не знаю, бухгалтерия мне говорит 2 недели» откуда эти сроки она пояснить не может, потому что ничего не знает. На вопрос о том, что организация должна предоставить точные сроки она ответила «я ничего Вам не должна». На личности прошу заметить никто не переходил. В соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей» деньги должны быть возвращены в течении 10 календарных дней со дня подачи заявления, но никак не «бухгалтерия говорит мне 2 недели» или «не знаю». Я уже не говорю о том, что обычно все всегда возвращают деньги сразу. Тем более оплата была наличными и чек имеется.
Клиентоориентированность салона просто на нуле. Мастера, конечно, может и хорошие, а вот администратор под большим вопросом. 16 сентября приехали с девушкой купить профессиональные средства для ухода, в салоне одна мастер - делает маникюр, ей некогда. Были в районе 19:30, салон работает судя по вывеске с 08:00 до 22:00. Кроме одного мастера никого нет, ждали 10 мин, спросили есть кто то еще или нет, мастер ответила, что администратор была, ушла куда то 30 мин назад, должна скоро прийти. Ждали еще минут 10 никто не пришел. К слову сказать звонили по номеру телефона, сам телефон лежал в подсобке (слышен был звонок из зала). Было крайне неприятно ощутить такой (никакой) сервис.
Удобное расположение, парковка. Помещение очень чистое, почти стерильное) ну и сам полет в трубе доставляет просто бурю эмоций :) инструктора очень позитивные и профессиональные парни)
Ресторан очень уютный, кухня на высоте, обслуживание шикарное. Рекомендую для посещения